(2013-04-18)智慧型手機是消費者的好幫手,近年來更是品牌殊死戰的戰場。究竟目前哪些品牌在消費者心中滿意度最高?不同年齡、性別對品牌的喜好有什麼不同?

圖翻攝自store.apple.com/

(Brain.com 2013-04-18)2012下半年,各家手機大廠紛紛推出新機種。

包括Apple蘋果的新機iPhone 5上市,HTC宏達電也推出日系風格的J系列,企圖扭轉既有形象。Nokia諾基亞則是希望藉由lumia系列搶占中階手機市場。

EOLembrain東方快線2012年Q4曾經調查消費者對於智慧型手機的滿意度,而各大廠牌的新機種是否有影響了消費者對各大廠牌的滿意度呢?

滿意度:大蘋果再度奪冠 諾基亞勇奪進步獎
相較於EOLembrain東方快線於2012年2月所做的手機調查,Apple蘋果在本次調查中持續蟬聯滿意度冠軍,今年的滿意度高達87%,相較上次高出了5%。

Nokia則是榮登了進步王的寶座,消費者對於Nokia的滿意度一口氣增加了21%,打敗了HTC與Samsung三星,看來lumia系列相當成功。

Sony索尼靠著Xperia系列也成功的保住中階手機的滿意度,消費者的滿意度也小幅成長了6%,與上次調查一樣保持在前三名。

Samsung因為Nokia的躍升,而掉出了前三名,儘管如此,消費者的滿意度比起上次調查依舊成長了6%。HTC近來積極搶攻台灣市場,消費者也相當買單,滿意度成長了9%(圖1)。

 
※本表僅列出N≧30的前五名手機品牌

Sony、Apple擁抱年輕群眾
根據本次調查結果,消費者購買率最高的前五名智慧型手機品牌分別為:HTC 28%、Samsung 26%、Sony尼22%、Apple 19%以及Nokia 18%(圖2)。

各個品牌的支持者在年齡上的分佈也有所不同,擁有Sony與Apple手機的以年輕群眾較多,使用這兩牌手機的消費者,以20至29歲的年齡為主,分別為35%與36%;而HTC與Nokia的消費者族群則是以30至39歲的年齡為主,分別為35%與33%;Samsung的使用者則是以40至49歲的為主,占34%。

 
※本表僅列出消費者購買率前五名的手機品牌

Samsung使用者以女性占多數
除了年齡差異之外,手機品牌支持度也有性別差異(見圖3),其中差異最大的為Samsung,男女使用者的比例為43%、57%,女性足足高出14%,推測可能女性受到韓流、韓劇等影響,也愛屋及烏的支持韓系手機。

HTC因為成功塑造出商務人士的品牌形象,因此較受到男性消費者的喜愛,男女比例為54%、46%。性別差異最小的品牌為Apple蘋果,男女各半,可見即便蘋果每次只推出單一機款仍能成功同時擄獲男女性的心。

 
※本表僅列出購買率前五名的手機品牌


以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市調於2013年2月針對市調會員(Panel)所進行的「智慧型手機品牌調查」而得,共有來自全台灣北、中、南部等地區縣市、不同年齡、性別的市調會員參與本次網路調查,樣本組成如下: