（2013-02-20）公關工作要面對形形色色的群眾，作為品牌的溝通窗口，在工作中也會碰到各式各樣的狀況。公關公司最重視的人才特質是什麼？這份工作又有什麼值得挑戰的地方？
(Brain.com 全民報新聞) 格治傳播集團在104上的徵才持續開放，人才永遠不嫌多，正確來說，我們不停止尋找適合的工作夥伴。
格治的面試有著重重的關卡，從第一輪面試、到「有趣」的筆試、再到第二輪的「格治主管聯合」面試，在聯合面試中，我們採取「雙向」的交談模式，開放面試者對在場的主管提問，問題不設限，因為透過提問，我們能夠了解面試者在意什麼，這是一項重要的評估；而面試者也能進一步探求格治的生態！這樣的安排，為的是讓彼此因為了解再結合，而非誤解。
因為我們尋找的是工作夥伴，而非員工。這對於參加聯合面試的公司主管來說，也是一項「溝通、識人」的專業訓練。
在這些面試者的提問當中，No. 1問題是：「你們在找什麼特質的人？什麼特質適合公關公司？」
這是個大哉問，幾次下來，從態度、積極、好勝、懂得自我要求….等回答，我找到了一個最關鍵的答案：「我們在找，『即使面對未知，但能不被恐懼壓倒』的人！」你可能會覺得這答案太理想虛偽，但相信我，這一點都不難，還真的被我們找到了幾個，重點是，擁有這項特質到底有多重要？
公關公司服務的客戶絕對不只一個，再乘以個別的執案內容、不同的作業期、不同的媒體別＝提案是未知、記者會有多少記者會來是未知、明天辦活動會不會下雨是未知、你帶領的AE會不會進步是未知、客戶會不會滿意是未知、媒體報導有幾篇….等。說公關人員是八爪章魚這形容雖然老套，但一點也不為過！
我唯一知道的是，多數的公關人員就是死在這些未知上？有無數AE或主管告訴我，他們受夠這些麻煩事了，這些沒有答案的答案！你就知道這項特質有多重要。
重點是，面對未知怎能不被恐懼壓倒？ 我無法提出完美解答，但可以舉個例子，提案就像生孩子，直到生產的那一刻你面對的多半是未知，不過，你在這過程中一定是仔細孕育、滿心期待，確保這個生命在呱呱落地時是健康的，至於結果如何，只要過程問心無愧也只能接受。我想講的是，我們只要活著就是未知，聯考是未知、求職是未知、與男女朋友交往是未知…但你不會因為這樣就停止前進，反而是學著一次次更謹慎的準備與抉擇。
我有一些很棒的同事，他們之所以能穩穩地在公關路上向前，除了自我要求，很重要的是，面對各種未知不輕易回頭，就算咬牙也要充分準備面對它，因為或許我們都知道，公關工作與人生就是這些「沒做過的事」累積來的！
公關不會是恐怖箱，我相信你的人生也充滿了未知，但你不覺得恐怖，對嗎？
（作者為格治傳播集團資深副總，本文原刊於格治傳播集團B-Side 2013年2月電子報）
