(2012-12-10)想要透過網路找到目標消費者有哪些管道?針對不同消費者生活型態,如何從民眾最常接觸的四大類網站與媒介,掌握他們的行蹤?

圖/ filin ilia - aliyo.hu@flickr

(Brain.com 2012-12-10)在行銷規劃上,搞清楚了你的目標消費者(Target Audience)是誰,把他們的年齡、性別、收入、居住地區、有什麼興趣、處在什麼狀態、有什麼問題等等「輪廓」描繪出來後,你還必須知道這些人都在哪裡逗留──你得先能夠找到你的TA,然後才有機會把他們拉到你的新網站上。

網路上人們會主動去閒晃的地方,大略可以分為四個大類:

搜尋(Search)
當人們在找資料、找答案的時候,他們會主動的去Google用關鍵字來檢索。這就是你必須了解TA有什麼興趣的原因,因為要從Google上拉TA,你並沒有辦法用年齡或是性別來定義他們──很多時候,連Google自己也不清楚他的使用者是什麼年齡、什麼性別。所以在Search這個大項,你必須要透過TA有興趣的東西,也就是「關鍵字」,來分辨並且抓住他們。

這也是為什麼你要買AdWords這類的「關鍵字廣告」,以及針對某些關鍵字做SEO(搜尋引擎最佳化)的原因,因為這樣的工作會幫助你抓到你針對的TA。

新聞(News
當人們想要知道世界上發生了什麼事情時,他們會來到自己喜歡的新聞網站閱覽資訊──當然也有越來越多的人,是透過了朋友在Facebook等社群網站的分享,來到了新聞類的網站。

但無論如何,人們花很多時間在新聞類型的網站上吸收新知,這是無庸置疑的。每個新聞類的網站,都有自己的TA族群,無論他們是用性別、年齡,還是興趣去區分,所以要在News裡面找到你的TA,你必須要針對目標受眾與你相似的新聞媒體,而要做到更精準的推廣,你甚至要以一篇文章為單位去圈住TA──畢竟即使是在某個特定的新聞網站上,人們還是會選擇自己有興趣的文章閱讀。

在新聞類的網站找TA,除了要知道他們會讀哪些新聞外,你還必須要動作非常快,因為絕大多數新聞的閱覽量都是在第一個24小時內發生,所以如果你沒有抓住黃金時間,即使出現了一篇完全符合你TA興趣的文章,你還是有可能錯過抓住他們的好機會。

社群(Social)
Social又可以分為1% 發言、99%閱覽的「內容型網站」;10%發言、90%閱覽的「討論區型網站」;50% 發言、50%閱覽的「社交網站」。

舉例來說,「Mr. Jamie」網誌、YouTube都算是內容型網站,巴哈姆特FashionGuide則是討論區型,而Facebook就是典型的社交網站。這些網站自己的TA,越以內容為主就越集中,越以討論為主的就越不同,因此要拉你的TA,你必須要先把與你「TA關連度」高的每個Social類網站,通通表列出來,然後再依據各個網站的子類別,以及實際經營情況,找出鎖定TA的方法。

例如當你找出與你TA關連度最高的10個部落客,那最直接的方法,就是找他們合作撰寫開箱文或是體驗文。

而在Facebook,除了做精準廣告投放之外,你還可以經營自己的粉絲團,或是去找與你TA關連度高的粉絲團合作。

行動(Mobile)
最後,現代的消費者,除了睡覺與在「桌機」面前的時間之外,通常就是掛在智慧手機與平板電腦之上,所以Mobile也是另一個你必須要突破的TA逗留處。注意Mobile雖然是一個大類,但它基本上包含了上列全部,然後再加上一些額外的規則。而這些額外的規則至少包括了:

A) 你需要知道與你TA關連度高的Apps有哪些,然後想辦法與他們合作
B) 像是 WeChat、Whatsapp、LINE、Cubie Messenger、Instagram 等這類的「Mobile Social」平台,又是另一個你要經營的通路
C) 別忘了智慧手機還是手機,所以傳統的簡訊、電話拉TA很多時候仍然管用
D) 如果你要在Mobile上拉TA,那最好確保你的網站是有針對小螢幕最佳化過的,否則好不容易把TA拉到你的網站,卻讓他們發現你的網站在手機上很難使用,那是很丟臉的

所以以上,就是當你確認了要針對的TA是誰之後,還必須要去弄清楚的「他們在哪裡」這個問題,希望對思考推廣策略,能夠有一些幫助。

這些工作最好在你悶著頭開發產品之前,就已經完成初步的調查,而有些能夠先做的事情,例如粉絲團,也應該要先開始經營──沒錯,就是我所謂的「通路先行」。(本文轉載自Mr. Jamie 看網路與創投──你的 TA 到底在哪裡?