（2012-11-20）2008年美國總統歐巴馬在競選活動中，善用社群媒體傳達理念，獲得不少支持。剛過的2012美國總統大選中，雙方陣營數位策略有什麼新意？企業可以學習哪些工具？
（Brain.com 2012-11-20）歷經一場激烈的纏鬥，2012年11月8日美國總統大選結果揭曉，巴拉克．歐巴馬勝選連任為美國第44屆總統。確認當選後不久，歐巴馬在facebook和Twitter貼出的一張擁抱夫人蜜雪兒的照片，寫著「又一個4年（Four more years）」獲得440萬個讚和81萬次的轉發（Retweet），成為史上獲得最多讚和最受歡迎的推文。
不少國家元首也隨即在Twitter上發佈訊息恭賀歐巴馬當選。社群媒體在這場選戰中扮演的角色已成為決勝負的關鍵之一。如同羅姆尼陣營的數位策略總監Zac在訪談中提到：「如今不是要不要考慮使用社群媒體，而是如果你不用，沒人知道下場會有多慘。」
這場被稱為美國史上最激烈的選舉，選前民調支持率雙方幾乎不分軒輊，選戰總共投注的金額更高達$60億美金（約合新台幣1,800億元），堪稱是美國史上最昂貴的選戰。其中，網路廣告投放金額的佔比雖然仍遠低於電視，但比起2008年增加2.5倍；歐巴馬團隊約花費$5,200萬美金（約合新台幣15億5,600萬），是羅姆尼陣營$2,620萬元（約合新台幣7億8,000萬）的兩倍之多。
對於2008年成功運用社群媒體策略贏得選戰的歐巴馬陣營，如何憑藉過去的成功經驗再創新以挽回選票乃是一大考驗；新加入戰局的羅姆尼，在面對擁有豐富數位媒體操作經驗的歐巴馬團隊，又該如何因應？
社群媒體全面戰
社群網站更成為雙方人馬激戰的地盤。歐巴馬在2008年的選戰即率先結合各大社群網站，吸引年輕選票。2012年歐巴馬和羅姆尼皆積極投入facebook、Twitter、YouTube和Google+、圖像社群網站Pinterest、新興微網誌平台Tumblr、行動應用程式Instagram和線上音樂Spotify等。這也是首次候選人投入社群網站廣告吸引選民的注意。
除了擅用各種社群媒體管道，更重要的是雙方陣營都推出了自行建立的社群網站。支持者輸入所在位置和email後，即可進行線上捐款，或是尋找/創立群組，利用社群力量發揮各項議題的關注度。
四年前就投入社群媒體經營的歐巴馬陣營，今年除了持續主打溫馨居家形象，更廣泛地經營並整合新興社群平台，聲勢遠超過羅姆尼。兩位候選人的賢內助蜜雪兒．歐巴馬以及安娜．羅姆尼也分別在facebook、Twitter和Pinterest以柔性訴求輔選。以下我們將介紹歐巴馬團隊在幾個主要平台的作法。
Facebook時間軸聚焦精彩時刻
歐巴馬陣營皆經營facebook及Twitter兩大社群網站，但根據平台特性的不同，作法和訊息呈現內容的方式也稍有分別。
依照facebook時間軸的特性，歐巴馬和羅姆尼陣營在2012年確認參選後，即更新歷年候選人的重要事蹟。選戰期間也透過這個會員數超過10億人的平台，發揮口碑影響力。
▲選舉結果揭曉，歐巴馬擁抱蜜雪兒的這張照片迅速獲得440萬個讚、58萬分享、21萬留言，成為facebook最受歡迎的訊息。
Twitter發布即時訊息，塑造網路空間的參與感
Twitter特性是140字以內的訊息，適合即時發布簡短訊息。#標籤集（hashtag）功能被使用的次數達到一定程度，就會被Twitter列為話題趨勢。歐巴馬陣營平時除了利用Twitter更新動態、拋出話題外，也利用付費推文及標籤集，針對羅姆尼的發言做回應，炒作話題人氣。頁面連結陣營中其他成員的Twitter頁面，擴大該陣營在社群媒體上的影響力。
Pinterest用照片塗鴉牆編織故事
Pinterst是一個以圖片為主的興趣圖譜社交網站，第一夫人蜜雪兒在此發表許多與歐巴馬日常家庭生活的一面，擁有最多追隨者。
Instagram用鏡頭窺探各個角落正在發生的故事
2012年歐巴馬陣營緊握行動裝置趨勢，因此也利用照片在Instagram上，與支持者分享選舉期間各個角落正在發生的故事。
根據Instagram公佈的資料，開票當晚超過10萬張標記#Ivoted（我已經投票）和15萬張標記#election2012的照片被上傳；當晚每秒上傳照片的數量更是平常的2.1倍。
Tumblr自由自在的角落
Tumblr是個設計簡潔的微型部落格，每篇文章形式不一，無論是文字、圖片、聲音、影像或是網頁超連結，都可以很方便的上傳。此外，也結合了Twitter的轉推和標記功能，使用族群以青少年居多。
歐巴馬陣營在本屆大選期間，也將Tumblr結合至官網，藉此吸引年輕選民。在公告中，歐巴馬團隊表示，希望能將Tumblr當做一個共同說故事的空間，邀請用戶說出自己平日的所見所聞，並一起讓週遭的生活變得更好。（本文轉載自凱絡媒體週報第662期）
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