（2011-04-25）大眾銀行如何在新加坡籍總經理許健洲帶領下，展現台灣精神，以真感情感動大眾，品牌認知度躍昇為台灣銀行第四名？
大眾銀行總經理許健洲（攝影：Brain.com）
動腦俱樂部在2011年4月20日中午舉行的每月精彩品牌午餐演講會上，特別邀請大眾銀行總經理許健洲，分享大眾銀行不平凡的品牌行銷，如何在台灣眾多銀行中脫穎而出，帶領民眾看見台灣小人物的不平凡，體會夢想與勇敢，更打造出大眾的重感情？
2009年大眾首先透過市調發現了大眾被定位為銀行規模小、分行不夠多、知名度不夠，在全台灣38家銀行中品牌知名度排名第22名。
許健洲卻看到危機就是一個機會，一個重新打造品牌形象，蛻變的開始。但發表形象廣告時面臨了許多挑戰，一是大家都打廣告，如何在眾多媒體中凸顯自己？二是銀行形象廣告難以被記憶，更缺乏有意義的連結，讓消費者看完廣告後沒有人知道是哪家銀行，也不知道產品訴求是什麼。三是廣告預算不多。
許健洲堅持品牌形象的蛻變是一整體的歷程，在沒有獲利之前不打廣告。更進一步從銀行內部基礎開始調整，建立完整的產品線來服務客戶，投資在作業流程使其更快速、更準確、更便利，建立起同仁價值確實符合客戶所需，然後一致性拓展銀行品牌形象，建立新企業識別。許健洲表示，因為更重視心的服務，連Logo也要求圖案必須是一顆完整連結起來的心，再來針對全台分行招牌全面換新，小細節也不能馬虎。許健洲更幽默表示，未來銀行分行ATM會做到更接近消費者的需求，希望能在消費者生日那天，幫消費者唱生日快樂歌。
成功的形象廣告一定要簡單、明瞭。大眾的廣告抓住一個明確的調性就是-重感情，堅持真實故事改編的劇情，呈現台灣人的真感情。許健洲堅持播放時間點的重要性，一定要在小年夜播放，要所有消費者及大眾的同仁陪同家人一起看到，讓大家一起認同大眾的精神。
首支廣告「母親的勇氣-蔡鶯妹」成為連連得獎破紀錄的廣告。更成功製造話題，不過也有人疑問，廣告與大眾銀行的關係是什麼？大眾銀行賣什麼？許健洲說：「賣你問我這句話！」讓大家高度的關注到大眾銀行的品牌。接下來相繼的「馬校長的合唱團」到「夢騎士」，已累積了超過6,000萬的觀看人次，波波引起海峽兩岸及全世界知名媒體都大幅報導。短短一年之內，品牌認知度的排名從第22名躍升至第4名。
**想知道更多大眾銀行不平凡的形象廣告帶來多大的影響，請參閱動腦雜誌-每月精彩品牌。
**動腦俱樂部創立於1979年7月1日，33年來每月第三個星期三聚會從不間斷；每次例會分享一個成功品牌案例，是台灣唯一廣告主、廣告、媒體、公關、網路等代理商及媒體的交流場所。5月18日周三將舉行2011廣告流行語金句獎頒獎典禮暨第381次品牌午餐演講會，請到統一超商整合行銷部經理李建昌，來分享統一超商的品牌策略。歡迎報名參加！
