(2010-12-17)【創新策略】一直走在時代尖端的《紐約時報》確定要捨棄社群媒體?如果經營社群,是媒體甚至其他品牌轉型的生路,經營者該如何改變策略,迎戰未來?

(Brain.com 2010-12-17)在北美的各大報社裡面,《紐約時報》(NY Times)電子化、網路化的腳步,一向都是媒體業追隨的指標。不管是在 Web 1.0 時代率先推出付費會員,還是在 Web 2.0 時代嘗試成為一個社交網路,還是到了 Web 3.0 時代用力的擁抱 Facebook、擁抱智慧手機、擁抱社群媒體,甚至是前陣子宣布將停止印刷紙本報紙,紐約時報一向都是走在時代的尖端。

所以當紐約時報的「社群媒體編輯」(Social Media Editor),也就是負責代表該品牌在 Twitter、Facebook 上和讀者群互動的人物,珍妮佛.普雷斯頓(Jennifer Preston),宣布要離開這個職務,回到記者本行時,全美媒體圈幾乎是一陣譁然。
 

大家在想紐約時報瘋了嗎?好不容易在社群媒體世界建立起一個不錯的品牌形象,和一群忠實的讀者群,難道到就要這樣放棄了。還是他們看到了我們沒看到的趨勢,難道社群媒體其實不值得經營。

結果幾天後,答案揭曉。原來,紐約時報這次又將走在時代的尖端。

沒錯,珍妮佛雖然離開了社群媒體編輯職務,但是社群媒體這件事情並沒有在該社消失。相反的,普雷斯頓女士接下來的任務,是要把她這段時間所學到的所有事情,帶回去編輯台,然後發揚光大。從現在開始,紐約時報的所有記者,都必須要了解社群媒體,也必須學習如何透過在網路上和讀者互動,來提升報導的品質,增加社群的黏性。

沒錯,在全美各大報社中,紐約時報又是第一個領悟到社群媒體將是未來報導內容最重要的散播管道,也將是未來和客戶互動最重要的管道,甚至還是第一手消息的重要來源。他們看到 TechCrunch, Huffington Post 等網路媒體在這方面的成功,必須要急起直追。所以就像之前寫的D’O餐廳一樣,他們決定要讓每個廚師都走出廚房,和顧客接觸。

各位媒體朋友,如果你正在讀這篇文章的話,請容我提醒說一句話:這個世界正在以你無法想像的速度變化,紐約時報已經看到了,更非常努力的想擁抱這些變化。你們呢?開始用Twitter了嗎?了解Facebook社群是怎麼一回事嗎?

這些小世界裡面,已經產生出了非常深、非常多元的消費者文化,絕對不是找一家「社群行銷公司」來幫你「操作」就可以搞定了。你需要的是正視這些新管道,調整你的組織,去適應、了解這些新世界,然後讓他們來幫助你在明天佔有一席之地。

紐約時報消滅了社群媒體編輯一職,好讓整個組織都去擁抱這個趨勢,以免有一天自己被消滅。現在媒體的領頭羊說話了,接下來你們呢?(本文轉載自Mr. Jamie 看網路與創投──《紐約時報》為何取消「社群媒體編輯」的職務?


作者小檔案:
Mr. Jamie 看網路與創投是一個寫給網路人和創業人的網誌,作者 Jamie (林之晨) 目前是 appWorks 創投的創辦人暨合夥人,正全力推動中文市場 Web 3.0 的發展,曾多次成功創業,於 99 年創辦中文知識管理第一品牌碩網資訊,06 年於紐約創立北美著名旅遊網站 Sosauce.com 及遊戲入口 Musegames.com,有完整創投經歷,曾先後服務於 HSS Ventures 以及 All Asia Partners,是紐約大學史騰商學院企管碩士 (MBA, NYU Stern) 和台灣大學化工學士。