（2016-01-20）六個簡單的步驟，可以幫助中小企業減省時間和精力，提升社群行銷的生產力和競爭力。
（文／康健寧）現今中小企業知曉社群媒體行銷的好處，已經有很長一段時間，社群行銷可以產生大量的商業利益，包括增加品牌意識、提升銷售業績、提供即時客服和強化客戶忠誠度等。
有些企業認為，只要有一個社群媒體帳戶就足夠了，切記僅在社群媒體上曝光並不等於成功，若不能經常使用它比沒有帳號還要糟糕。
這裡有六個簡單的步驟，可以幫助中小企業減省時間和精力，提升社群行銷的生產力和競爭力。
1.確認社群行銷是整體行銷的一部分：現今許多已經在使用社群媒體的企業，很少企業能擬定明確的社群行銷戰略。社群行銷營運的目標應該明確，例如，一個月內辦三檔活動，提高品牌知名度50 %，其中包括按讚、貼文、評論或分享等細項。
2.瞭解競爭對手的活動內容：找出在社群平台上當前的競爭對手是誰？確認後，就可以做出比較，經常查看自己的努力是否符合競爭條件，包括在社群媒體上有多少追隨者？是否頻繁地張貼或更新內容？那些共享的內容最受矚目？
3.評量哪個社群平台比較符合活動需求？現有的社群平台能否接觸到更多的現有客戶或潛在客戶，初期不要浪費時間投資在多種平台上，考量活動比較適合哪個平台。例如，B2B 行銷活動或許採用LinkedIn更有效，而不一定是 Facebook。
4.創造獨特和有趣的內容：共享的內容可以有多種形式，正確的內容類型和格式可以成為貴公司的聲音，展現公司的獨特個性。使用訊息圖表或視頻哪個更能吸引潛在客戶？不管是什麼內容，都需要調整為滿足目標觀眾的需要和興趣。創建社群媒體編輯日曆，確保張貼頻率的一致性。
5.負責成員是誰？應該做些什麼？社群行銷的最大的問題是，誰應該負責內容創建和發布，有沒有行銷或業務部門的人員參與？若內容來自整個公司，專職人員應該負責分配、整理和管理，就必須清楚誰應該負責些什麼？何時需向大家匯報？如果無凝聚力可能弊大於利。
6.選擇平台創建內容都需要目標：邁向成功之路需要哪些指標？目標是否能夠得到滿足？透過審視和衡量目標的效益，找出困難分享成功經驗，使社群媒體策略可以得到加強和鞏固。密切關注新興的平台和內容類型，可以確保社群媒體活動都符合當前客戶的期望。例如，即時行銷有增加的趨勢，需使用數據和技術在短暫的時期內執行它，就需要動員更多的支援人力和物力。（康健寧為資深媒體人）
註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
1.這六個步驟，你都做過，並且檢視過一遍了嗎？
2.還有哪些方法，可以幫助中小企業節省時間和精力，提升社群行銷的生產力和競爭力？
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