（2016-01-04）一個企業的商品/服務發展，可以用Ansoff's Matrix來說明。初期都是從單一商品/服務開始，然後選擇進入產品開發或是進入新市場，更甚之是進入多角化市場。
（文／溫慕垚）久未推出行銷作品的信義房屋，日前推出「信義居家」新平台，並在電視上以「清空時間的週末」及「裝滿幸福的房間」兩支影片，來呈現居家服務、居家裝修等服務，並結合線上購買，線下服務的方式，主打O2O的平台串連，提供新服務。
O2O早已不是新名詞，近年來房市不振，各大房仲都得另謀生路，提供更多元的服務，來吸引消費者上門。
相同的概念，永慶也有「居家服務中心」的服務，提供的服務項目與信義居家差別不大，而且以版面來說，永慶的居家服務中心分類較簡單，信義居家的網站就像是個大賣場，進去時好像到了「特力屋」的網站，跟永慶居家服務中心的差別，信義居家真的是以「居家」的大小商品和服務為出發點，在網站中連零食、調味料都有賣，美其名是居家生活所需在這個網站都找的到。
但以消費者的角度來說，要買零食和調味料的消費者，會到一個房仲網站購買嗎？
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一個企業的商品/服務發展，可以用Ansoff's Matrix來說明。初期都是從單一商品/服務開始，例如房仲業的房屋買賣仲介，然後選擇進入產品開發(租賃、居家裝修)或是進入新市場（日本、大馬等國外市場），更甚之是進入多角化市場（居家商品）。
從各房仲品牌的發展來看，永慶很早就進到新產品開發階段，信義房屋則有進軍國外市場的服務，但跨足到居家商品電商，信義房屋倒是首開先例，但進入一個新市場，面對的競爭對手就不一樣，例如居家商品的特力屋，早就是這個市場的強勢品牌，信義房屋以一房仲品牌之姿，是否能說服消費者接受到房仲業者的居家平台購買五金或廚房用品？更遑論是寢具、食品等跨領域商品？會是信義建構信義居家的挑戰。
再者，信義房屋在電視上的廣告，「感覺上」是居家清潔服務和居家裝修服務，但進到信義居家的網站，卻無法直接找到電視廣告上的服務在那邊，最主要是首頁擔負太重的責任，想要把所有的服務和商品都放在首頁，反而讓進入網站的消費者不知從何選起。
而在信義房屋的母網站上，雖然有跟電視廣告連結的兩個主畫面輪播，但無法直接點選，也失去了直接導引的作用，對於強力播放的電視廣告來說，沒有引導消費者找到其有興趣的商品或服務，就失去了整合行銷及真正「O2O」的目的了。
逐漸走出「天天都便宜」的家樂服，又推出新型態的「促銷」廣告，下週跟各位讀者分享，也歡迎讀者提供想要筆者分享的行銷話題。
討論一：您覺得信義居家的O2O商業模式是否會成功？
討論二：你有什麼行銷事件或現象，希望作者能提出來分析及分享？
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