（2015-04-30）以共享為主要概念的新商業模式正當紅，未來會如何發展？

（文／康健寧）根據 PwC（PricewaterhouseCooper）的最新調查顯示，目前分享經濟總營收約150 億美元，受到 Uber、Airbnb 和 Zipcar 等租車和住宿旅遊服務快速興起的激勵，預估2025年市場規模將可達 3,350 億美元。PwC 查訪了美國 1,000 名成年人發現，超過八成的受訪者認為，分享經濟除了強化社區內的聯繫，還能讓生活更實惠（86 ％）和更快捷方便（83 ％）。



調查發現，44 ％的受訪者聽說過共享經濟公司，在未來幾年，他們大多會使用這些服務。受訪者關注服務質量是否穩定，PwC 指出推動分享經濟發展的關鍵因素在於，信任度、參與感和便利性，隨著市場創新應用源源不斷，使用者對於服務的信任度提升，分享經濟將迎來爆發式成長。為何要讓陌生人租用臥室或駕駛幾十萬的私家車？這是共享經濟未來必須克服的心理障礙。



消費者普遍認同，分享經濟服務會更實惠，使生活更方便。然而，租用而不買的消費趨勢崛起，導致酒店和出租車行業受到 Uber 和 Airbnb 的威脅，企業和消費者都知道，透過網路平台可將閒置的資源進行交換和售賣，除了辦公空間、交通物流和倉庫之外，還有分享餐食、維修工具和樂器等。

報告指出，如果沒有信任就沒有共享經濟，企業和消費者之間的信任度正在逐漸減弱，只有 29 ％消費者的信任度較以往高，62 ％ 的人降低了對品牌的信任度。72％的人希望自己成為共享經濟的消費者，卻有多達 69 ％的人不信任共享經濟公司，直到它們被別人推薦；59 ％的人表示，他們不信任共享經濟服務，直到它們得到適當的監管。（康健寧為資深媒體人）

註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：

1. 你該如何運用自身資源，加入共享經濟的互利模式？
2. 信任與責任一直是最被討論的問題，業者如何兼顧自身利益與消費者權益？

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