（2015-01-05）目標對象是行銷最基本也是最重要的觀念，如果沒有目標對象的觀念，就會是亂槍打鳥的碰運氣在做行銷，如果沒有目標對象作為判斷基準，就會變成主觀的生產者導向行銷思維。
（文／溫慕垚）國際油價自今年六月以來的跌幅近三成，前半年喊漲的各種產品，也面臨到消費者的質疑，當初說因為原物料上漲而漲價，現在油價帶動各項成本的跌勢，為什麼不降價回來？
價格有其僵固性，一旦回跌就難以上漲，所以雖然有輿論的壓力，但真的降價的產品卻是少之又少，多是說「其他」的原物料成本仍高，所以難以降價。
在一片要求產品降價的聲浪中，卻有少數品牌不但不降價，反而逆勢漲價，例如已是國際餐飲品牌的鼎泰豐、速食業的漢堡王，甚至是台北市的計程車，也在油價連續大跌之際，要求調漲價格。
鼎泰豐於十二月中，一口氣調漲29項商品的價格，最多漲幅15%；漢堡王自麥當勞十一月漲價後，也於十二月中調漲9項商品價格；北市計程車則訴求七年沒調漲，?釀一次調漲20%。上述的漲價當然會引起消費者的不滿，像是漢堡王的漲價，引起消基會呼籲拒吃；北市計程車在油價連續大跌十五週的情況下要求漲價，更是讓民眾無法理解。
但相對來說，鼎泰豐在一年半中兩度漲價，卻沒有引起太大的「反彈」，在這個時機，你的產品「敢」漲價嗎？
以「大眾」的角度來說，在這個時機喊漲的確不適合，不只是民眾的反彈，也會變成媒體的焦點，但如果以「分眾」的角度來說，漲價就未必不合理。
鼎泰豐已是來台觀光客的「朝聖」之地，對觀光客而言，「價格」的影響可能還比不上「難得來一次」的心情，再加上觀光客來來去去，未必對「原價」有所認知，只要不超過能力範圍，就算貴一點，還是值得一試。
因此，鼎泰豐如果把目標對象鎖定在觀光客，那麼對於「非」目標對象的社會大眾，就算抱怨甚至是減少用餐的次數，也不用太在乎；但對漢堡王和台北市計程車而言，目標對象正是一般的社會大眾，因此，一旦喊漲，所受到的關注和影響自然較大。
與其說在這個時機點敢不敢漲價，還不如說是「可不可以」漲價。
目標對象是行銷最基本也是最重要的觀念，任何的產品和行銷作為，如果沒有目標對象的觀念，就會是亂槍打鳥的碰運氣在做行銷，要判斷行銷選擇的對錯，如果沒有目標對象作為判斷基準，就會變成主觀的生產者導向行銷思維。
行銷不能以「大眾」的角度來看，要以「目標對象」的觀點來思考對錯，這也是筆者行銷金三角一書的關鍵。
在一年的開始，謹以本文分享給各位朋友，先確立行銷的基本觀念，再來做行銷，才會事半功倍。
新亞太電信推出新廣告，主打「智慧生活」，下週跟各位分享筆者的看法，也歡迎讀者提出有興趣的行銷議題，讓筆者為您分享。祝各位朋友，新年快樂。（溫慕垚現任動腦專欄作家）
註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
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