全球經濟不景氣，美國幾大汽車場紛傳倒閉、破產，或者面臨減產命運。但汽車產業真無法逃過銷售慘兮兮的窘境？擁有南韓血統的現代汽車，就是要擺脫這個魔咒，他們如何創下有史以來最高季淨營利？

現代汽車體貼入人心的行銷策略，讓消費者願意購車，業績自然也提高。(來源：現代汽車官網)
 （Brain.com綜合外電報導）創意能打敗不景氣，體貼更能抓住消費者的心。雖然全球經濟不景氣，南韓最大汽車製造商，現代汽車展現有史以來最高季淨利。
 
　　全球經濟不景氣，汽車產業倒的倒、破產的破產，或者沒有倒閉的公司，也面臨減產的命運。包括賓士、Lexus和BMW這些豪華名車，也逃不了銷售慘兮兮的窘境。
 
　　不過，擁有南韓血統的現代汽車，為何能在經濟不振的時期，獲得令人稱羨的高營收。許多人都好奇，他們為什麼有辦法擴大銷售？背後有什麼秘訣？原來是現代推出高價豪華車款「Genesis」，且定價比同等級的BMW少了約新台幣42萬元。花較少的錢就能買到和知名高級車款相同等級的汽車，消費者怎能不動心？這款車只在南韓和美國等地銷售。
 　
　　另外，現代汽車為體貼消費者受到經濟不振的衝擊，生活在可能失業的恐懼中，他們提出分期付款、保證退費的策略。凡購買現代汽車的車主，在購車一年內付了兩次車款，如果在這段時間失業，可把車退回，還可以拿回買車的錢（退款不超過7500美元，約新台幣245,890元）。雖然不能拿回全部的車款，但已足以舒緩失業者的壓力，因此再次抓住消費者的心，紛紛投入現代汽車的懷抱。
 
　　每個銷售良好的品牌產品，背後的行銷操作策略一定有「傾聽消費者的心聲」。這點，現代汽車也不例外。大多數消費者購買汽車後，沉浸在喜悅的情緒中，且會特別注意車子的性能和駕駛的感受，有沒有符合他們的期待。因此，現代汽車在消費者購車的前三個月蜜月期內，特別探尋消費者的深層需求。他們和市場研究公司JDPower合作，透過IQS（品質）和APEAL（消費者特別滿意度）調查消費者使用狀況，依照消費者心聲改良產品的不友善設計，讓消費者對品牌的滿意度提昇。
 
　　從這個案例可看出，品牌想要成功需要更多的創意，特別是了解消費者、了解競爭對手，改善產品品質。當這些環節都能兼顧的面面俱到，還怕消費者不上門嗎？