】（2014-08-13）大家都知道視頻正在成為品牌與消費者溝通的重要工具，如何規劃製作管理視頻？藉以提升品牌忠誠度和投資回報率，成為企業的極大挑戰。
（文／康健寧）研究調查了美國超過1000名消費者和500位行銷人員發現，視頻被明確定義為「15-30秒電視廣告」，企業必需了解消費者與視頻的互動方式，才能製作出符合消費者需求的視頻內容。
研究發現，消費者和行銷人員對於視頻的重視程度，出現了明顯的落差。消費者認為，品牌視頻是行銷人員分享的訊息，希望能讓消費者參與互動並建立品牌忠誠度。近六成的人表示，當造訪的網站有品牌視頻時，他們願意觀看；四成的人認為，觀看品牌視頻更勝於閱讀品牌訊息；超過六成的人願意看親朋好友製作分享的視頻內容。
品牌想要抓住消費者的眼球，其實並不容易。消費者對品牌視頻的需求是善變的，他們希望看到教學或幽默的視頻內容，能用於工作或娛樂。超過半數的人喜歡在公司網站上觀看品牌視頻；43%看視頻的人也看品牌視頻；42%人表示，當企業分享線上視頻時他們會按讚。然而，四分之三的行銷人員認為，製作視頻不是當務之急（不包括廣告），2014年有多達47%的人不打算增加視頻預算。
年輕的千禧世代是推動視頻點播的主要族群，他們愛用智慧型手機和社群媒體，喜歡上視頻網站（例如YouTube和Vimeo）；喜歡看社群媒體的視頻（Vine、Instagram），超越嬰兒潮世代；喜歡看公司網站的視頻，超越嬰兒潮世代；喜歡看視頻內容更勝於閱讀，超越嬰兒潮世代許多。
消費者對視頻內容的需求類型如下：教導如何做的課程、喜劇或惡搞視頻、產品訊息、講述故事的微電影和有動畫圖表的影片等。
社群使用者希望看到的不僅僅是文字與圖片更新，視頻能更有效地讓品牌與消費者溝通，分享的重要性在於能接觸到更多的受眾。61%的人更容易觀看朋友們分享的影片；45%的人可能分享品牌視頻；38%的人認為，社群網站上的品牌視頻是值得觀看。
品牌視頻千萬不能和社群脫?，企業若能優先投入生產技術，管理和跨多個平台發送視頻，六成的行銷人員有信心，能滿足消費者的需求。可惜的是75%的行銷人員表示，很少或從未製作視頻；73%的人透過瀏覽次數評量視頻是否成功，只有29%的人透過社群分享測量視頻效益。（康健寧為資深媒體人）
註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
1. 身為行銷人，你有專門在管理品牌視頻影音的小編或行銷人員嗎？
2. 你認為不同的影音視頻，應該要達到不一樣的效應，與消費者產生不一樣的火花嗎？
或者，你有其他更犀利的觀點或觀察，歡迎上動腦Facebook踴躍發表！
