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（2014-01-06）行動載具是一個必然的趨勢，不論你現在所屬的產業為何，都要思考如何跟Mobile拉上些關係，才能快速打開應用性並藉以形成一個平台的機會。
（文／溫慕垚）2013年的經濟表現應該讓很多人失望了，特別是年底一連串的食安風暴（或許應該說是標示不清的風暴），更讓聯合報每年一次的代表字，留下了〔假〕這個字。2014會比2013更好還是更糟呢?
關於總體經濟面，在歐美兩大經濟體逐漸回穩的情況下，全球經濟應不致於更差，但美國QE（寬鬆貨幣政策）退場後，對新興國家的經濟又會有一波衝擊（台灣也不例外）；中國大陸的經濟應會持續成長，但成長的幅度會減緩，對大陸經濟依存度愈來愈高的台灣經濟而言，是一個比較大的影響變數。
台灣的經濟成長率也難大幅拉昇，但對台灣的消費力，個人抱持樂觀的看法，在連年不景氣的陰影下，台灣消費者從緊縮開支到小幅放鬆支出，一直到去年的小確幸時代展開，顯示台灣的消費觀念已有了改變，會愈來愈像歐美——在可因應的情況下對自己好一點。薪資上漲無望，房價回檔遙遙無期，台灣消費者會對未來看淡，而希望掌握現在；買房買車很難，偶爾出國旅遊吃個大餐來慰勞自己是做得到的，在薪資沒有調整下的消費觀改變，受到影響的會是台灣的儲蓄率開始下降。
除了小確幸觀念帶來的消費觀改變，食安問題也讓台灣消費者會更重視食品的安全，各種Home-made商品和訴求天然健康的商品會因應而生；行動載具加速了網路購物的發展，也把消費者綁在網路上的時間更長。因應這些消費趨勢的轉變，筆者提出以下的行銷建議：
1. 數位觀念的重整
虛實整合已不是新聞，但整合的效果如何評估？以及O2O的觀念調整，會在今年的行銷中顯現。數位行銷是最能被檢核的行銷工具，但檢視單一行銷工具的意義不大，因為消費者的接觸面太廣，必須要看整體的效果，數位行銷可以用SERPO（Search Engine Result Page Optimization）的觀念來檢核。SERPO是指當網路使用者在搜尋資訊時會以關鍵字輸入，如何在我們選定的關鍵字被搜尋時能被看到更多我們的網頁（內容）的檢核，這需要提供更多的數位內容，同時每個內容都要被優化（Optimized），因此，是全面優化而不只是優化一兩個網頁，而優化的核心就是關鍵字的選擇。
此外，今年要談的不應只是O2O（線上到線下或是線下到線上），應該要變成ONO（On-line and Off-line），線上與線下不只是分工，更應該是合作，全面的接觸消費者，不用刻意區分是在線上消費或是線下消費，才是善用虛實整合的行銷。
2. 品牌定義的重整
品牌代表品質和消費者的信任感，但在消費市場愈來愈分眾的情況下，品牌也要跟著分眾。以一個品牌大傘支撐品質，但旗下商品要更分眾的面對不同消費者，甚至要調整品牌策略，否則大品牌會被小品牌各個擊破，但相對而言，分眾的市場也是新興品牌的機會，只要掌握到對的目標市場需求，提供適合的商品或服務，就有以小博大的機會。
3. 平台商業模式的興起
網?興起後，行銷趨勢與商業模式就被數個網路平台給帶著走，像是Google、FB、AMAZON等，網路平台的作法是以免費或較低的代價來讓消費者加入平台，並習慣平台的服務，然後再展開其獲利的商業模式。
平台的商業模式不只出現在網路平台，實體商品也可以適用，例如APPLE的商品就用iTunes形成一個使用者平台；一些零售通路則用免入會費形成平台，平台代表著人群的聚集，也意謂著商機的來源，擁有了平台，就可以透過後續的服務，耗材（延伸商品），週邊（附加商品）及軟體（內容）來獲利。
最後，行動載具是一個必然的趨勢，不論你現在所屬的產業為何，都要思考如何跟Mobile拉上些關係，才能快速打開應用性並藉以形成一個平台的機會。
筆者的新書「這就是行銷﹣行銷金三角」已開始在博客來網路商城預購，對行銷有興趣的朋友，可以參考。下週就先分享本書的「緒論」以饗讀者。（溫慕垚現任動腦專欄作家）
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註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
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