你使用手機的習慣是什麼?你知道西方消費者愛傳簡訊勝過講電話嗎?台灣和美國的市調公司針對消費者做研究,發現東西方消費者使用手機習慣有哪些不同?其中的差異值得行銷人觀察後續發展。

美國有高達2億戶的行動電話用戶,是行銷人無法忽視的重要媒體。(applegazette.com)
Brain.com 2008-10-17)根據 Nielsen Mobile 的調查,美國的行動電話用戶發出的簡訊數量比打出的電話多,透露出值得行銷人注意的訊息。
 
  該報告發現,美國行動電話用戶已經連續兩季每月收發的簡訊數量高於電話數量。目前美國行動電話用戶每月平均收發 357 封簡訊,而收發的電話數量則為 204 通。簡訊收發最頻繁的族群是 13~17 歲的用戶,平均每個月收發 1742 封簡訊,但卻只撥打 231通電話。其次為 18~24 歲者,簡訊和電話的數量比為 790:265 。
 
  為了進一步了解美國消費者的行動電話使用狀況, Nielsen 又追蹤美國四大電信網路業者 AT&TSprint NextelT-MobileVerizon Wireless 的帳單,發現簡訊數量高於電話的原因,除了附加鍵盤的手機盛行之外,簡訊價格比打電話便宜更是主要因素。
 
  雖然 Nielsen 還沒有針對這一點做任何研究,卻推論出不景氣可能讓消費者寧願多動手指頭,而不願多動嘴巴。根據產業工會 CTIA  的統計,單單今年的六月,全美國就發送了 750 億封簡訊,遠遠高出 2005 年 6 月的 72 億封。
 
  Nielsen 指出,美國高達 2 億戶的行動電話用戶,是所有行銷人無法忽視的重要媒體。美國總統候選人歐巴馬顯然非常懂得利用這個新媒體,他以簡訊通知支持者自己的競選搭檔訊息。根據 Nielsen 的資料,他總共發給了 290 萬名行動電話用戶。

  以上是美國消費者的手機使用狀況,而台灣的消費者的手機使用行為又是如何?從EOLembrain 東方快線在 2008 年 5 月 26 日~ 6 月 28 日,進一步針對台灣消費者做「電話手機交友行為態度大調查」。結果發現,台灣消費者把手機當做一般聯絡的工具,比例達到 89% ;而使用手機來收發簡訊的比例為 81% ,高過聊天哈拉的56%,其中女性、年紀越輕的消費者,使用簡訊的比例越高。另外,高達 86% 的消費者不排斥嘗試以簡訊互動的方式結交朋友,因為簡訊交友較容易、安全且費用低,是未來手機發展的另一個趨勢,值得台灣行銷人觀察後續發展。



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