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公關這行需管理客戶的利害關係對象﹐道德操守非常重要﹐否則公關能力愈強﹐只會成為社會更大的禍害。
多年革命情誼恩將仇報
那家公司叫做智達公關﹐是廿一世紀公關在未加入WPP集團前的子公司。1999年成立時﹐丁菱娟將智達總經理的大任﹐交給心腹陳志進﹐這兩人曾一起打過多場商戰﹐革命情感深厚到雙方家人都很熟。沒想到後來因為對奧美入股廿一世紀與智達意見不同﹐竟走到翻臉的局面。
最後丁菱娟將陳志進擁有的25%股份（100萬新台幣）全數退回﹐再加上未分配盈餘﹑股息和資遣金﹐一共付了412萬新台幣﹐從此擁有智達所有的股權﹐而陳志進4月17日簽約後﹐需於隔天離職。
公司變成空殼
丁菱娟本以為簽約當時終於處理完這件棘手事﹐回到公司卻看到智達全體員工的辭職信﹐而且上面都有陳志進的簽准。她隔天急忙趕去智達﹐迎接她的竟是「人去樓空」。辦公設備雖然還在﹐所有客戶的合約都不見了﹗楞在那兒的丁菱娟自覺像個傻瓜。
更晴天霹靂的是﹐她發現陳志進在17日就發了E-mail給所有智達的客戶﹐請他們將工作聯絡事項寄到另一個電子郵件帳號﹔22日還寄聲明稿給媒體﹐表示智達的同仁幾乎都轉往他剛成立的采杰公關（12人去了10人）﹐智達的客戶也將由采杰服務。
丁菱娟忍無可忍﹐憤而控告陳志進涉嫌刑事的背信﹑竊盜﹑侵權和民事的侵權。她求償1,583萬新台幣﹐並要陳志進在頭版登報道歉。
雙方都很難過
跟去采杰的6﹑7個客戶﹐如AMD（CPU設計商）﹑Seagate（硬碟設計商）﹑三星﹑揚智（IC設計製造商）等﹐有的搞不清楚為什麼公關公司的名稱和E-mail突然換了﹔有些知情的則礙於台北Computex電腦展即將舉行﹐只好與采杰合作。
跟著走的智達員工表示﹐他們當時對智達的未來有不確定感﹐自願和陳志進一起創業。法官則很不解﹐為什麼公關公司處理不好自己的內部公關。
主角陳志進說﹕「我沒有認為我對﹐我想道歉。」冷靜下來之後﹐他自己也很難過﹐坦承這樣很傷丁菱娟的心。
然而﹐陳志進至今沒有向丁菱娟親自道歉﹐他深深認定﹐丁菱娟不會接他的手機。事實上﹐兩人在事發後就沒再直接溝通過﹐雖然陳志進曾託朋友居中協調﹐但丁菱娟堅決要法律還她一個公道。
不是不報 時機未到
這場纏訟1年多的官司﹐二審結果在2003年12月5日宣判。法官認為員工與客戶轉往采杰﹐是出於自由選擇﹐陳志進無須賠償﹔但陳志進寄給媒體的通知函﹐對智達的聲譽造成損害﹐必須登報道歉。訴訟費則由被告陳志進負擔3%﹐其餘由原告丁菱娟支付。
於是﹐丁菱娟不但沒拿到賠償金﹐還損失訴訟費﹐不服氣的她已經上訴。陳志進則根據判決﹐今年1月2～4日分在電子時報﹑經濟日報﹑工商時報的頭版﹐刊登道歉啟事。
理登公關總經理張曉玲知道這件事後﹐痛罵陳志進背信利己﹐覺得和他合作的客戶會懷疑﹐有天可能輪到自己被背叛。她指出公關這行﹐需管理客戶的利害關係對象﹐也熟知媒體運作﹐道德操守非常重要﹐否則公關能力愈強﹐只是社會更大的禍害。
對一個跟了6年﹑有知遇與提攜之恩的老闆﹐無論於情﹑於理﹑於法﹐這種行為都讓她不能接受﹐深感「不是不報﹑時機未到」。她還表示如果她是丁菱娟﹐一定會運用公關長才﹐讓天下皆知此事﹐甚至發信給前1千大企業主。
其實﹐台灣廣告代理業也常發生資深管理階層離職他就時﹐帶走客戶﹑合作過的員工﹐甚至業務機密。因此目前絕大部分國際性廣告公司﹐都要求同仁簽署競業禁止條款﹐例如離職後1年內不可從事同類工作。這對違反職業道德的行為﹐多少有嚇阻作用﹐但台灣公關業這樣做的可能不多。
雖然這個事件是個昂貴的學習﹐丁菱娟覺得她輸在過於信任﹐也將贏在信任﹐當初智達的客戶﹐目前已有一半回到廿一世紀。未來﹐她會繼續相信人﹐同時希望這件事能給傳播業一些警惕。（動腦洪儷容採訪整理）《資料來源：動腦雜誌334期2004年2月》
