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【公關訣竅】培養自信風采 認同公關價值
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作者 : 張詩怡 更新時間 : 2007/09/03 11:00:00
公關是顧問業,不是代工業。入行前,除了必須明確了解產業特質與價值外,擁有自信、觀察敏銳更是成為一個出色公關人的必要條件。
 
(Brain.com 2007-09-03)為了讓即將踏出校門的大傳系學生,以及成千上萬(會太誇張嗎?本人乃是以目前本集團每天收到的履歷為衡量基準)想進公關業的熱血青年有所準備,以下提供一些目前「正是」公關人的我的一些教戰守則。 
 
  「新鮮人」不代表 有權什麼都不懂 在坊間的求職教戰手冊中,都會提醒求職者在面試前得做功課,而新鮮人到公關公司面試時,有沒有做這個「功課」更加重要。這不只是「誠意」問題而已,從公關的角度來解釋,傳播是講求效果的,而公關大部分的學問就是在「Messaging」和「Selling」;要激起傳播對象的興趣,你不能不對他(們)有些研究。因為在完全不了解對象的最新狀況及需求的情形下,傳達的訊息只是「空包彈」,打在身上一點衝擊都沒有。
 
  所以,在寄出履歷之前,對於「公關(公司)在做什麼?」以及「為什麼要做公關?」這兩個大方向問題,建議新鮮人們最好「不擇手段」地去蒐集一些資訊,因為這面試前的「Research」,可以讓人看出你成為一名專業「公關顧問」的潛質。 
 
良馬也得選伯樂 
 
  常常很晚下班後,坐計程車回家總會遇到愛抬槓的司機,最常被問的問題就是:「你們公關在做什麼?」在又睏又累的情況下,我通常會回一句:「就是辦辦記者會啦!」但,事實可絕對不是這樣!由於公關業在台灣已進入成熟期,學過行銷學的人都知道,當一項產品或服務的生命周期開始進入成熟期,也意味著行銷上的挑戰更高。如何在一片眾人皆謂成熟的市場中,以既有的專業能力加上對個別產業的know-how,跨入更高的專業門檻,提升公關顧問的附加價值,是目前位居領導地位的公關公司都在努力的方向。
 
  在和客戶溝通的過程中,我發現很多企業主對「公關」的定義相當狹隘,只有在想辦記者會時才會找公關公司,甚或找了家公關公司來,卻「指定」要辦一場記者會。我們常對新進人員講:「公關是顧問業,不是代工業。」就如同台灣產業特質與大陸產業特質相較,前者是腦力密集,後者為勞力密集,誰是比較「進化」的階段?答案顯而易見。一家公關公司的價值也是一樣。
 
  公關不只是辦記者會,對象也不只有媒體,這樣的認知不管是從業人員或是企業主都應正視;就像以往對會計師的傳統印象總是記帳跟查帳,其實那只是最粗淺的入門功夫罷了。專業的公關人員可以整合資源、創造議題、協助企業快速發展。消極面也能將危機列管,預防機先。所謂「良禽擇木而棲」,面試前不能不先了解這家公司的願景以及知名案例。 
 
天蠍座、處女座 最適合進公關公司?  
 
  有次和兩三個同事閒聊什麼樣的個性最適合進公關公司,恰好我們都對星座特別熱衷(其中包括精英公關集團執行長嚴曉翠),索性來個邏輯大推理,以星座個性來推敲誰是公關公司尋找的Mr./Ms. Right。而我們的結論是─天蠍座、處女座和獅子座。
 
  溝通是公共關係的本質,能夠將溝通藝術發揮到極致的星座,莫過於天蠍座了。天蠍座是人盡皆知的「心機重第一名」,然而這項特質落在公關顧問及服務上,反而才抓得準客戶的需求,是執行任務時快又好的關鍵。天蠍座的人也多半長袖善舞,吃個午餐沒事喜歡跟麵店老闆聊天、坐個計程車也可以跟司機先生交朋友;他們充沛的活動力、驚人的意志力,以及為目的堅持到底的超強執行力,是另一項在公關業勝出的關鍵。
 
  而追求完美、注重細節的處女座,則是負責公關工作裡品質控制(Quality Control)的絕佳人選,因為公關業中有許多細節及瑣碎的事,需要高度的耐心與專注才能面面俱到。此外,處女座天生的旺盛求知慾及敏銳的觀察力,能夠精確地掌握市場的脈動與趨勢,進而創造引領潮流話題的特性,則是點出了公關進一步的價值與意義所在。
 
  最後一個星座特質是獅子座的「自信」,雖然有的時候,這星座惹人厭的就是他們太有自信,不過自信和自我,肯定是成為一個出色公關人的必要條件。 你可以說以上言論是穿鑿附會或藉題發揮,不過我真正要傳達的是成為專業公關顧問該具備的特質。如果你對公關業很有興趣,或你是「類」天蠍座、「類」處女座或「類」獅子座,那就快寄履歷吧!不過面試前別忘了做做功課唷!(張詩怡為前經典公關專案副理)
 
 
 
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