動腦-即時新聞

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2008/7/4 上午 09:58:52

（Brain.com 台北 2008-07-04）在少子化的趨勢下，普遍認為以兒童及青少年為主要消費者的產品，市場都會逐漸衰退，但根據調查，以兒童為目標消費群的玩具市場，總體消費金額不減反增，平均下來，個別兒童消費力更是驚人。顯示孩子越是生得少，父母及家庭願意投資的金額和心力，相對也比以往多更多。親子天下總編輯何琦瑜表示，這個現象，也反應在天下雜誌之前出版的教育特刊上，這個世代的父母，對於教育孩子有知識上的焦慮，但是目前市面上的刊物，並沒能系統性地提供這樣的資訊，是天下將在八月，推出《親子天下》雙月刊的主因。

　　1996年開始，天下雜誌因應教改風氣，從天下團隊中，遴選出6-8位資深編輯，三個月專注地蒐集資訊，更進一步瞭解教育市場，首度推出教育專刊，針對美感教育、品格、閱讀等不同主題，提供完整的探討，專刊的銷售一年比一年好，2007年，出版的三本專刊「教出品格力」、「教出英語力」及「教出寫作力」，在幾乎沒有行銷的狀況下，各別創下6~11萬冊的銷售量，成績亮眼。何琦瑜指出，這一代父母因為教育程度普遍較高，並且缺乏以往家族及鄰居等系統性支援，非常依賴專業知識來教育子女，於是，企劃了《親子天下》這份雙月刊。

　　《親子天下》和以往天下雜誌群刊物的不同，在於以「經營社群」的方式進行，結合天下集團內童書、教育專刊及網路等資源，提供父母及專業教育者，教育決策的方向。何琦瑜表示，為了區隔和天下雜誌出版的教育專刊，《親子天下》主要讀者設定在擁有5到15歲孩子的父母，內容會有六成放在教育議題的探討，例如，培養孩子的自學力、人際關係、適合孩子年齡的英語學習方式等；另外有四成內容，則是聚焦在「親子家庭Lifestyle」經營，例如，家庭關係的培養、親子旅行、適合親子同樂的餐廳等，增加刊物內容的多元性。

　　身為兩個孩子的母親，何琦瑜更瞭解父母對子女教育的憂心，因為大環境變得很難掌握，加上政府對基礎教育的投入，顯然不如高等教育。現代父母真的很需要專業知識協助，解決教養孩子過程中遇到的困難，而現有的媒體，例如，電視節目，不是以老年人為目標對象的鄉土劇，就是製作給年輕人看的偶像劇或娛樂節目，因為這些人有時間，可以大量消費電視媒體。而平面媒體，報紙可以談的親子議題較淺，觀點也較歧異、沒有系統，雜誌部份，目前市面上的媽媽寶寶、嬰兒與母親等刊物，內容止於學齡前的幼兒教養，和《親子天下》訴求輔助國中小的基礎教育，有一定的區隔。

　　何琦瑜認為，教育改革，必須從父母的價值觀開始改變。因為這一代的父母，沒有快樂學習的經驗，常常用自身的經驗，要求孩子和老師，並強調學習還是要以升學為主，造成教育改革推動的困難。所以《親子天下》，內容上也將協助家長自我學習，扮演好不同階段的角色。而目前在爭取廣告客戶的規劃上，除了文教產業外，也將拓展訴求父母和兒童的產品，例如，拍攝孩子成長的數位攝影機、金融業的兒童帳戶、為兒童設計的運動品牌、強調幸福感的汽車等等，都是可能的廣告客戶。而為了更有效爭取廣告預算，足夠的預訂戶是必要的佐證，《親子天下》從四月底開始，開始推廣優惠價格預訂，截至目前為止，已經有超過一萬多個訂戶，預訂這本規劃中的刊物，可見親子教育市場，有很大的需求期待被滿足。《親子天下》的目標，是期待創刊號發行量，能達到預期的八萬份，並希望在今年年底前，可以達到四萬個訂戶。

　　《親子天下》的專屬網站，也將朝親子教育入口網站為目標，除了邀請國內外教育專家撰寫專欄，也規劃《親師部落格》，讓專家、父母可以對話，另外，更整合天下既有的親子出版物，製作小遊戲，讓孩子可以下載學習。《親子天下》的創刊號也規劃了一份《開學季新生指南》，針對開學之後，要變成國小一年級或國中一年級的孩子，心靈、情緒、學習、物品及健康上可能遇到的困難或需求，提供了實用的解決方案。何琦瑜表示，挾帶著去年天下雜誌教育專刊的亮眼成績，對這份新的雙月刊，有十足的信心，除了經營「友善家庭」的價值觀，更期待這份教育專業刊物，能帶動天下集團童書等出版品的成長，成為天下開拓親子教育藍海的秘密武器。

　　雖然天下對這份刊物信心十足，可是在網路時代下，平面媒體普遍受到出衝擊，發行量廣告量雙雙下滑的今天，《親子天下》是否真的能走出自己的路，讓我們拭目以待。

註：更多相關新聞，請參考動腦智庫
天下雜誌樂見廣告環境優質化重新定位廣告平台角色

平面媒體找商機天下新媒體策略三主軸

媒體業務大躍進發揮正面影響力

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2008/7/4 上午 09:57:47

（Brain.com 日本東京 2008-07-02）隨著2008北京奧運腳步越來越近，日本也選定柔道、田徑等奧運代表選手，各家企業搭上這股奧運行銷的風潮，戰火也愈發強烈。再加上每年7月是日本社會的年「中」獎金分發時間，消費者購買慾自然大增。

　　因此，日本各大家電品牌今年度的數位高畫質電視預計銷售目標，也比去年增加約44%，紛紛推出新商品。例如，SHARP液晶電視品牌「AQUOS」便推出42吋新機型，並導入「倍速表示」新技術、加強網路視聽和錄影等功能，適合重視速度感運動比賽的消費者，傾全力投入四年一次的奧運家電大戰。

　　而松下電器也主推畫面明暗比三萬對一的電漿電視品牌「VIERA」系列，以鮮明且具臨場感的畫質，來搶攻奧運商戰。SONY則打出液晶電視品牌「BRAVIA」，以超薄（7公分）的特點，訴求節省擺放空間、可和新型DVD連線，提供多樣化視聽覺享受服務。日立的「WOO」和東芝的「REGZA」兩大電視品牌的促銷宣傳，都擺在內藏有使用方便、大容量錄影用的HDD（硬碟）裝置，擁有大畫面的高畫質電視，可說是今年夏天日本家電市場戰爭中，吸引眾人注目的商品之一。

　　一般來說，奧運相關商品的廣告策略，大多會找奧運代表選手為品牌做宣傳，不過House食用的「Fight咖哩」就反其道而行，請來奧運棒球代表隊總教練星野仙一和山本浩二、田淵幸一兩位教練，擔任商品各項宣傳活動的代言人。從今年6月開始，便配合8月即將開幕的北京奧運，推出「星野仙一總教練goods（T恤、棒球盤玩具等）」抽獎活動第一彈，希望能藉由奧運熱潮，炒熱近年因受到少子化和食品多樣化影響，而低迷的速食咖哩市場。

　　另一家餐飲企業味之素，旗下的「Cook Do」在日本中華調味料市場佔有率，排行第一位。這次也趁著北京奧運舉行的機會，推出「北京式甜醬肉絲」等新商品。並從5月下旬起，和麒麟啤酒合作，以「乾杯、中華」做宣傳，除了推出共同宣傳網頁，並在約4千家超商展開共同店頭促銷活動外，6月2日起也開始播放共同宣傳電視廣告。（蕭掬今為動腦日本特派記者）

註：更多相關新聞，請參考動腦智庫
奧運如火如荼！可口可樂鞏固品牌好時機

瘋奧運！Yahoo！奇摩虛實整合推運動頻道

麥當勞小桂冠路跑比賽期待逆轉速食不健康象

adidas用行動為奧運選手加油用活動為品牌加分

麥當勞金牌運動代言帶動年輕消費者認同

中華電信與MochiAds合作透過小遊戲行銷奧運

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2008/7/4 上午 09:56:37

（Brain.com 2008年7月動腦雜誌）電視傳來一段音樂，滄桑卻又動人的嗓音，不像一般熟悉的廣告歌曲，螢幕播放著像歌手拍MV的手法，男主角的心境，隨「加減乘除」的符號，配合著廣告文案讓人印象深刻，久久無法忘懷……近年來汽車廣告愈來愈有深度的洞察力，不再生硬的強調車子的性能，用感性的情境打動消費者難以捉摸的心。

符號新生命新詮釋

　　在網路上有熱烈迴響，是文案中的加減乘除，這類似黑幼龍提出的概念——「加」是增加個人的優點、「減」就是減少缺點、「乘」是藉著讚美，讓夥伴發揮力量、「除」就是分享。但廣告卻賦予符號新的生命，也是更深一層的感動，像工作篇中的加代表壓力、減代表身段、乘代表堅強、除代表任性，讓人不由自主去回想，自己扮演了什麼樣的角色？

把人物件化來啟動創意

　　讓大家引起共鳴點的符號概念，到底從何而來？智威湯遜創意群總監薛瑞昌表示，一開始的構想是要把「人物件化」到公式化，帶出主角的無奈，以符號貫穿整個過程，再來就回歸到廣告本身的主題。因為講道理不見得有效，以公式帶出人的無奈，有種不能說的秘密，卻又點出男主角的甜蜜負擔，那種願意為家人付出，又不想失去自我的矛盾感，就像你我周遭會發生的真實故事。

　　而在拍片過程中，不但要擔心廣告文案會誤導消費者要去「逃避現實」、又怕劇情過於灑狗血，反反覆覆調整好幾次腳本，甚至於拍了好幾個版型，敘述劇情在拿捏分寸中，煞費不少苦心，當然導演在此更是功不可沒，替作品畫龍點睛不少。

　　片尾中，轉出主角開車，並介紹車的性能，呈現廣告的重點，剎那間或有莫名的失落。薛瑞昌解釋，廣告主要強調產品的優勢是柴油動力，創意點是藉由「馬力」引導出速度，象徵男主角忘卻煩惱的表現，產生互動的連結性。

深一層Free myself為銷售點

　　福特六和品牌協理蘇嘉明表示，目標族群鎖定35至49歲的白領為主，希望能得到該族群認同，因此廣告腳本以工作及家庭篇來發揮，也由研究小組（Focus group）得知，這個族群的年幼期正值經濟起飛期，成長後卻是經濟停滯期，屬於「鬱卒」的世代，以此為主訴求，而Free myself 是最令人關注的議題，進而成為行銷策略中的核心。

　　為了搭配廣告內容的質感，所費不貲買下Daniel Powter 的全球首播歌曲，以一年半的籌備時間，拍出福特汽車的鮮明形象，引起消費者注目。

　　廣告推出後，意外知道原來這支廣告也深受女性的注意，提醒她們了解老公在外打拚的艱苦，換來老婆對老公的體諒，並答應換車，以彌補老公的辛勞，這是讓蘇嘉明始料未及的事。

　　有質感的廣告讓人難忘，不僅品牌會讓人記憶深刻，透過文案也讓大眾知道品牌精神所在，間接區隔出更貼心的深層感動。誰說廣告一定要Kuso才能讓眼球聚焦，簡短觸動人心的廣告，也能帶出感動的化學效應，相信閱聽眾也會更樂於接受品牌的產品訊息。（動腦徐海琳撰文）

註1：廣告主：Ford
電視廣告篇名：家庭篇/工作篇
廣告公司：智威湯遜
秒數：90秒
創意總監：薛瑞昌/邱泰鑫
製片公司：春天
導演：孔玟燕
電視廣告情節：

家庭篇：
為了家庭賦予你的甜蜜負擔、為了符合家人的不同期待，你永遠選擇妥協、換算自己的個性與習慣。唯有在New Mondeo TDCi中，你可以暫時遺忘生活必須的加減乘除，與真實的自己一起前進。

工作篇：
為了完成職場上的重責大任，為了滿足上司與部屬的不同期待，你總是選擇換算自己的性格，壓抑真實的自己。唯有在New Mondeo TDCi中，你可以遠離辦公室中必須的加減乘除，陪伴真實的自己。

旁白：
家庭篇：你＋包容 — 習慣 × 責任 ÷ 自由
工作篇：你＋壓力 — 身段 × 堅強 ÷ 任性
換算之後你是否還記得真實的自己
去吧！
在New Mondeo柴油渦輪動力中
啟動沉寂的熱情
陪自己走一小段路
你會發現
真實的你
會跟你在一起
為真實的你前進
New Mondeo TDCi柴油渦輪動力全新上市

註2：想要討論這支廣告嗎？
請再看一次Ford＿Mondeo工作篇、Ford＿Mondeo家庭篇
並請上動腦論壇「休息一下，進廣告囉！」廣告版

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2008/7/3 上午 09:59:41

（Brain.com 台北 2008-07-03）對於許多廣告主而言，家外媒體(Out of Home, OOH)總是讓人又愛又恨，愛的是成功的戶外媒體創意，可以融入消費者的生活環境，達到自然傳播效果，而恨的部份，則是那相對較難衡量實際傳播效益。而數位化的浪潮，同樣也影響到戶外媒體，但並非搶掉了戶外媒體的市佔率，反而幫助戶外媒體變得更即時，效益更能被衡量，也延伸了更多吸引消費者注意的創意。

　　目前全球戶外媒體(Ourdoor)佔整體媒體量的8%左右，約有26億美元，看好家外媒體的發展，專營家外媒體的台灣博仕達媒體(Posterscope)，昨日(7/1)邀請博仕達英國總部全球客戶服務總監Robyn Adams，分享全球家外媒體的新趨勢與創意。Robyn指出，近幾年，全球消費及媒體使用行為，出現戲劇性的改變，也促使戶外媒體(Ourdoor)，不能再只是把自己定位為定點、被動的看板媒體，應該朝向家外媒體(OOH)的概念，把消費者從定點到定點之間，全部的生活環境都當成媒體來運用。

　　台灣博仕達OOH溝通事業部總經理羅倩姬表示，和其他媒體比起來，家外媒體的優勢，是讓消費者在環境中，自然接收訊息，更可以與原本的建築物、自然景觀結合，變得更有創意。例如，麥當勞在美國洛杉磯的戶外看板廣告，就在看板上是設計一個時鐘，每個整點都有適合享用的麥當勞餐點，看板上方有一個麥當勞標誌，透過日照產生陰影的原理，讓標誌變成時針，隨著日照變化，落在看板上不同的餐點上，提醒消費者什麼時間，該到麥當勞報到，創意既有趣又環保。另外一個在歐洲的鳥食品牌，就把廣場上燈箱換成鳥食包裝，並且在燈箱上，放置該品牌的鳥食，讓廣場上的鴿子飛過來啄食，成為幫助吸引消費者注意的媒介，串連起媒體和自然環境之間的互動。

　　除了創意，數位化的趨勢，也增強了家外媒體的互動性和效益。Robyn表示，戶外媒體與網路結合，讓歐洲的候車亭燈箱有了新的創意，例如，電影「GOAL!」就利用候車亭燈箱，佈置播放電影片段的小螢幕，下面有四個選項按鈕，可以讓觀看者互動，一週內，共有七萬五千人，在等車時，和燈箱互動，並觀看影片，也因為和網路連接，評估媒體效益就更容易了。此外，手機的藍芽功能，也被運用增強戶外媒體的互動性上，例如，英國知名酷玩樂團(COLDPLAY)，就在倫敦火車站，讓經過的消費者，透過手機免費下載音樂試聽，活動執行兩週以來，不包括自行傳輸給他人，共有一萬三千人次下載，效益相當不錯。另外，低光害的投影技術，也被大量運用在建築物上，快速變化的光影效果，比一般看板更吸引目光，也更符合環保趨勢。

　　無論在戶外或店頭內，各式各樣的螢幕，更取代既有的看板，成為新式媒體。Robyn指出，目前全世界約有200萬個被當作媒體運作的大小螢幕，其中，中國大陸有50萬個螢幕，台灣則約有1萬個螢幕。這兩年，全世界，尤其是歐洲數位家外媒體的成長率超過40%，甚至被運用在車體外，例如，英國公車車體外大螢幕，就與全球定位系統(GPS)結合，可以隨著公車抵達的位置，即時變化不同的廣告內容，讓效益更精準。不只如此，隨著數位化的趨勢，許多可以在戶外及店頭中接觸到消費者的螢幕，可以隨著特定目的，在彈指之間變化訊息，例如，午餐時間，機場內的螢幕，全部變成麥當勞特價訊息，誘發消費行為，都是家外媒體的運用新趨勢。

　　然而，根據今年動腦二月號的廣告量大調查，台灣交通媒體的廣告量大幅衰退，定點戶外廣告部份，只有部份黃金地段維持身價，顯示廣告主對家外媒體的投資越來越保守，而看了許多國外精采個案後，反觀台灣家外媒體，對於網路、藍牙和定位系統等新科技的運用，仍剛起步。在台灣專營家外媒體的博仕達，或許可以多多援用國外總部的新科技和執行創意，再度喚回台灣廣告主對家外媒體的信任，以及市場成長。

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註：Out of home, OOH家外媒體，也可以翻成「在途媒體」或「環境媒體」，意指消費者從定點到定點之間，在環境中可能接觸到的各種傳播媒介。

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2008/7/3 上午 09:58:36

（Brain.com 2008-07-03）報業固然在整體上呈現衰退，但讀報的人仍多，至於愛讀什麼內容、哪些版面，則因人而異。媒體競爭劇烈，強調個性化、對象化、乃至個人化，報紙雖然不能個人化，瞭解什麼樣的讀者喜歡閱讀什麼類別的內容，仍可作為市場策略的重要參考。美國報業協會 NAA (Newspaper Association of America)，針對美國 9500 萬的日報讀者，做了報紙版面閱讀率的研究，最近發表報告，哪些版面讀者最多、不同職業的讀者各有什麼喜好、性別與婚姻對報紙閱讀有什麼差異、哪些讀者對各類廣告瀏覽最多，都可從報告統計獲知。

　　這份研究報告取樣 25000 滿十八歲的美國成年人，前後共做兩波調查，第一波從 06 年的九月到 07 年的五月，第二波從 07 年的三月到十月。調查的對象依性別、年齡、教育程度、家庭收入、職業、薪資、婚姻狀態、種族、家庭人數、地區，對報紙版面內容選項，包括第一版、國際與國內新聞、當地新聞、商業財經、卡通漫畫、社論與評論、娛樂與生活、時尚與服飾、食品與烹飪、居家與園藝、電影、科技、體育、旅遊、電視、營業廣告、夾報廣告、分類廣告、任何廣告等十九類版面內容。

　　讓讀者閱讀最多的是無疑是報紙的第一版，高達 87%，當地新聞位居第二，男性 83%、女性 87%。年齡對讀報的差異多在意料之中，18-24 歲層級對社論與評論、旅遊，遠低於高年齡層級，但對體育版則與其餘年齡層級相同，都在五成以上，有趣的是對夾報廣告 (15%) 較 35-44 層級少了一大半 (40%)。家庭收入對廣告的瀏覽，差異不大，三萬美元與七萬五千美元的家庭收入，對任何廣告的閱讀率分別是 66% 與 57%。

　　教育程度與讀報的喜好，差異也性不大，比較顯著的是財經與評論，碩士程度的讀者對商業財經版的閱讀率 57% 高於高中畢業讀者的 34%，對社論與評論版也是如此，分別為 57% 與 38%，有趣的差異反而在分類廣告，碩士們僅有 25%、高中生則高達 45%。職業的不同，從管理階層、專業人士、行銷人員、到從事生產工作的人，在讀報上有不同的偏好，管理階層對財經注重 (63%)，從事生產的人則持相反態度 (37%)，體育版是美國人的最愛，各類別都很平均在五成以上，但生產工作的人特別喜好 (74%)，而對分類廣告 (49%) 也高過管理階層 20%。

　　其餘像就業與非就業的人，對體育的喜好上類似 (57% vs. 51%)，但在閱讀社論與評論，非就業的人就高 (50%) 於就業的人 (37%)。結了婚的人較留意商業財經 (47%)，單身的人就不太注意 (32%)，但單身的人看分類廣告 (42%) 多過已婚的人 (36%)。以下根據美國報業協會報告，就人口性別、年齡層級、職業三項，分別列表列如下：

　　美國報業協會的報告（可下載），共有 32 個交叉分析表，不過單從以上三個表，就不難看出第一版仍是讀者最注目的版面，其次是新聞，最平均的則體育版，有五成以上讀者閱讀，而最令人鼓舞的是廣告版，雖然細分為營業、夾豹、分類，綜合性的「任何廣告」(Any Advertising) 閱讀率（至少是瀏覽率）始終高居五、六成之多，可見報紙的廣告仍具相當的效用。

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2008/7/3 上午 09:57:21

（Brain.com 2008年7月動腦雜誌）聽過不少資深的行銷人員，期許能多做一點「公益、社會回饋」的工作，而少做一點不斷鼓勵消費的動作。有不少人在年紀漸大時，總期望轉調企業成立的「基金會」，負責企業社會責任（CSR，Corporate Social Responsibility）的工作內容，一方面是對於業績數字的競爭感到疲憊，同時期望自己的工作可以對社會有些貢獻。

讓品牌精神注入CSR

　　「企業社會責任」是這個世紀最重要的工作之一，每個人都可以做善事，不管是捐錢出力或是義診，都是社會回饋。但另一個層面來說，在做善事的義舉中，也同時跟公司的服務產業有關聯，讓企業經營管理階層有效說服公司的員工與股東，支持公司這項行銷經營策略，在投入相關活動之中的同時，也讓員工感受公司存在的榮譽感和意義。

　　但必須要說，企業相關的利害關係人會決定CSR的成效。意思是指當你所規劃的CSR活動是讓企業的每個利害關係人，都深深感受到不只單純的做善事，還讓本身「獲利」（獲利包含身體的、精神的、物質的、環境的各方面），這樣的CSR才是有最大成效的。

　　此外，品牌內容跟服務若藉著CSR而被認識，這是最高明的。我看過一個Shell（殼牌）廣告，它用正面的激勵法，將自己的品牌能量注入。

　　廣告大意是說，那些常有負面想法的人，總是聽到：「不可能！」當每個人都在搖頭說不可能的時候，這時就說「Yes，讓我們去做吧！」請參考網站www.shell.com/realenergy 。

激發潛能是對員工的CSR

　　CSR不僅是對公司外部的社會活動，也是對公司內部的團體活動，企業內部的CSR實踐方法包含以下：
第一、針對工作場所中的反歧視政  策，做出明文的書面宣示；
第二、發表平等機會宣言及相關的  實踐計畫；
第三、公佈一般平均工時、最高加  班時數及公平的薪資結構；
第四、提出人才培養與發展、在職  訓練與職業訓練計畫；
第五、確保工會的結社自由權、團  體協商權及建立投訴程序；
第六、在企業運作實務上，要確保  人權。

　　因為員工的認同，會使得企業內部的CSR更有成效。我最近參與一個企業鼓勵員工抒發壓力並激發潛能的活動，這是一個銀行體系的基金管理公司，在他們眾多商品當中，有不少項目是針對生技產業，健康醫療科技的產品標的物，而在銀行業高壓的環境之下，賣健康的訴求卻隱藏最不健康的心理壓力，因此主管請我針對「紓壓」設計了一系列的活動。

　　因此，現在也讓各位初淺的先從圖像的觀察（測驗區中），看看你是否經常在壓力之下，而成為文明病的高危險群？（塔羅女巫傅子綺為資深行銷人，現專職心靈服務，部落格http://tw.myblog.yahoo.com/theressa-fu/）

註：測驗小天地
　　如何紓解壓力對你最有效？
　　現代人很容易患文明病，文明病幾乎已經變成一種通病，甚至有很多病是檢查不出什麼原因，也有人莫名其妙的就全身痠痛，或是如廁不順等。

　　下圖中有四個選項，請問以你個人直接的感覺，最符合「堅定的」這個形容詞，是哪一張圖？

1.喜歡堅持的感覺，可能是不喜歡他人打擾，也可能是對自己的工作或專業有自己的信仰價值。同時也有點固執，雖然不一定用爭吵或強勢的表現方法。紓解壓力的方法：跟朋友溫暖的聚會，例如來個溫馨的下午茶，或是去聽一些有趣的講座，可以得到新知，但也不是很有壓力。得文明病的指數：30％便祕高危險群★★

2.相信專家或是權威的意見，針對身體健康或是工作相關的問題，你只聽信權威。假設給你建議的只是你認為的婆婆媽媽，或是村夫漁婦，你完全不會採用。紓解壓力的方法：你比較不容易感受到自己的病痛，也可能對小病不在意。因此身體容易累積毒素，建議你定期作健康檢查。得文明病的指數：50％便祕高危險群★★★

3.認為競爭才能活出生命的價值，所以經常處於緊張的狀態。可能自己去找競賽機會，或是永遠希望有人注意到你。紓解壓力的方法：建議你可以做些按摩，或是讓肌肉方鬆的方法，可以減輕壓力。也可以偶爾斷食一兩餐，讓身體腸胃休息一下。得文明病的指數：60％便祕高危險群★★★★

4.希望自己是一個做事認真，能夠顧全每一個部份人。所以對小事也很在意，假設跟別人一同合作，若對方做的不如你的期望，甚至會幫他重做。因此會有失眠的可能喔！紓解壓力的方法：建議你有時不必事必躬親，要練習相信他人，每天睡前自我催眠每一件事都已經很完美了，然後安然入睡。得文明病的指數：70％便祕高危險群★★★★★

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2008/7/2 上午 09:59:06

（Brain.com 台北 2008-07-02）2007年公佈的《BRANDZ》全球品牌排行中，ESPRIT擠進前百名，品牌價值略勝鐘錶品牌勞力士(ROLEX)一籌，表現亮眼。這個當初引進亞洲市場時，被視為和GIORDANO、HANG TEN同一等級的服飾品牌，是靠著什麼快速累積品牌資產？

　　ESPRIT台灣區副總經理張祖蕙表示，提供華而不貴的服飾，是ESPRIT的品牌經營的主軸，而品質(Quality)+風格(Style)+價值(Value)=ESPRIT所要營造的品牌生活型態。除了把品牌精神定位清楚，為了要彰顯品牌年輕大膽的創意，2004年在台灣舉辦過高空服裝秀，邀請德國特技團體穿著ESPRIT，用吊鋼絲的方式，走上鋪在101大樓外的紅地毯，把世界第一大樓當作時尚伸展台，吸引了許多媒體的曝光，打響了名號，也將品牌定位得更年輕、更勇於冒險。

　　今年的活動創舉，就是趁著六月中，信義威秀形象概念店開幕，打造了一座「城市沙灘」，將沙灘、棕櫚樹、躺椅及陽傘等夏日休閒必備物件，移師到東區街頭，搭配ESPRIT的夏季新裝，潛水女孩、陽光男孩及踏浪女郎等模特兒走秀表演，營造城市沙漠中的一座休閒綠洲，讓品牌和產品同步引起話題和消費者注意。

　　張祖蕙表示，1968年，ESPRIT在美國舊金山創立，目前已經行銷全世界八十多個國家，2003年，為了因應全球性的策略，企業總部從亞洲，移到歐洲，經營ESPRIT全球佔比最大的歐洲市場。而今年為了要落實全球性的經營策略，在台灣，將走向旗艦店形式的通路經營，把歐洲成功經營的經驗，整店輸出到台灣。旗艦店至少有百坪以上，讓各產品線都有完整的產品種類。在台灣，ESPRIT的銷售主要是靠百貨專櫃，但是對品牌經營來說，坪數夠大的旗艦通路，最能夠完全傳播品牌形象。

　　而經營專營通路，最重要的就是佈點策略。張祖蕙指出，重要的商圈，ESPRIT都會設有旗艦店，但會依據消費者輪廓、消費屬性及市場區隔的差異，分配的產品線各有不同，例如，101購物中心內的ESPRIT旗艦店，產品主要以都會女性為訴求，而今年新開幕的威秀旗艦店，因為消費者年齡層較低，就以年輕的edc by esprit系列為主。

　　除了設定不同商圈的通路目標，ESPRIT更透過「款多量少」的產品策略，營造消費者限量的危機感。ESPRIT行銷經理周娜慈表示，例如，今年夏季新款黃色花草圖案的連身裙，台灣只有進三十件，消費者如果喜歡，就必須馬上消費，加上新產品上市速度快，讓消費者每次到通路都有不同的感覺，也能保持品牌新鮮度，是ESPRIT的市場競爭力之一。而張祖蕙觀察到，台灣的時裝市場，成長幅度最大的是型男服飾，受到媒體影響，男性對造型越來越在意，特別喜歡更合身，更能顯露身材線條的衣款，讓ESPRIT旗下專為都會休閒設計的Casual男性系列，也獲益不少，每年都有20%以上的成長。

　　在ESPRIT的整合行銷策略中，會員的經營是很重要的一環。張祖蕙表示，透過會員卡、聯名卡等會員優惠的經營，喜愛ESPRIT的會員和既有客戶，可以創造每季六成以上的銷售額，是品牌的主力消費群。另外，除了平面廣告的刊登，每逢節日，例如，情人節或萬聖節，也會結合通路佈置、人員裝扮，以及活動舉辦，讓消費者能夠實際透過參與活動或消費，體驗節慶氛圍，對銷售的幫助也很大。

　　ESPRIT透過旗艦通路傳播品牌形象、款多量少不斷更新的產品策略，以及對既有客戶的深度經營，累積品牌資產，透過延伸效益，也反應在銷售上，即使不景氣，今年第一季，業績仍呈現兩位數成長。未來，ESPRIT看好亞洲時裝市場發展，將持續建立亞洲消費者心中的形象，例如，贊助MTV亞洲音樂大獎，提升ESPRIT在亞洲市場的佔有率。

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2008/7/2 上午 09:58:18

（Brain.com 2008-07-02）美國前一百大的廣告主，在去年只增加了他們在廣告上的花費1.7%，在同一時間在媒體方面的花費增加了0.3%，是自2001年以來成長最少的一次。

　　不過在沒有收視統計的項目上，卻比原本估計的還要好，像是其他的行銷活動，如促銷跟直效行銷上，只是成長也只有3.6%，還是比前幾年少很多。

　　雖然如此，Procter & Gamble的行銷預算還是打破五十億的大關，成為美國市場中最大的廣告主。從廣告時代的全國百大廣告主的報告中可以清楚看到，大型的廣告主正在面對經濟不景氣，以及預算緊縮的壓力。實際上，排名領先的廣告主中所得到的廣告花費，在2007年跟不上國民生產毛額(2.2%)，甚至連通貨膨脹(2.8%)都差得遠。

　　在廣告時代53期年鑑中顯示，廣告預算從可收視可量化的項目(雜誌或是電視)轉移到無法統計收視的項目(58.9%跌到58.1%)。其他方面就是促銷、直效行銷、數位行銷，如付費的搜尋引擎。

　　雖然廣告主把廣告預算的重心，轉移到無法量化的項目，但這不表示這些就不會受到預算緊縮的影響。

　　網路方面目前是有不錯的前景，網路banner 廣告從2006年的5.1%增加到今年的6.8%。雖然在網路上有增加，但是在傳統媒體裡，最大的輸家是報紙，2007年度在廣告主以廣告預算分配比率只剩下8.5%。

　　換句話說，廣告主在網路方面的花費增加了十億，但是卻把在報紙上的花費刪減了6.74億，在電視方面則刪了4.06億。

　　不過總的來說，2007年100家廣告主中，有58家增加了他們在美國的廣告。廣告時代提到廣告費最多的P&G，破例的增加了7.1%，也就是$52億，P&G分別在第51跟第53集中排名第一跟第二大的廣告主。

　　General Motor在2004年是最大的廣告主，但是在2007年卻跌到第四位。在廣告時代的分析中指出在GM旗下的幾家公司都刪減預算，像是Ford, Chrysler, Toyota, Honda and Hyundai。

　　汽車業整體的廣告費跌落了6.4% 到$185 億(汽車和卡車銷售下跌2.5%) 。讓汽車產業的廣告費接在零售業($187億)，目前排名第二。

　　第三名的電信業是離前兩名差距甚遠$109億，但全美廣告量最大的三個消費者品牌是AT&T, Verizon and Sprint。從2001年開始AT&T或 Verizon就一直是廣告費最多的品牌。這兩個品牌也是唯一花在二十億美金以上的品牌，就算他們廣告量減少一部分，他們也還是會保持在前兩大的品牌。（取材自AdAge.com）

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2008/7/2 上午 09:57:03

（Brain.com 2008年7月動腦雜誌）根據Adweek數位編輯Brian Morrissey在2002年撰寫的「The TiVo Effect」—文中，調查全美112家大型廣告主如何因應具有數位互動電視功能的TiVo（硬碟式多媒體數位錄放影機）對於廣告的衝擊，75％的廣告主表示將刪減電視廣告的預算，其中的75％表示至少將21％的預算，轉為電子郵件行銷和網路廣告。

互動TiVo的影響力

　　TiVo之所以對廣告主有如此強大的衝擊，可以從兩個面向來討論：首先，在數位電視普及之前，TiVo是讓收視戶得以享有數位電視功能的最佳途徑。數位電視的普及化牽扯太多因素，法規政策、市場利益、平台的競爭、電信與媒體之間拒絕合作等，必須一一解決。TiVo快速普及化也讓美國家庭享受數位電視的優點，雖然TiVo接收的仍是類比訊號。

　　另一方面，用戶只要事先選擇想看的內容，TiVo會將類比訊號儲存為數位資料，用戶就可以享受類似Video on Demand的功能，想看什麼，就播什麼。進一步透過遙控器，可以享受數位化內容的非同步播放，現場節目暫停、回轉、慢速，或是快轉已存的內容，包含跳過廣告。

熱門數位電視廣告形式

　　Brian Morrissey文章中也提到，有68％的廣告主不知道如何因應消費者遇到廣告就快轉的情況，消極策略就是減少電視廣告投資，也因此美國電視廣告量年年衰退，網路廣告與通路廣告（Shopper Marketing）拜TiVo與數位電視普及化之賜，已成為美國成長最快的廣告媒體。

　　除了消極刪減電視廣告預算外，海外也出現許多積極的做法，也就是在數位電視的平台上，尋找廣告的生存空間與表現形式。雖然許多廣告公司，將數位電視廣告與網路廣告泛稱為數位廣告（digital advertising），而且三網合一（triple play）是世界各國進行數位匯流的共同願景。

　　我認為，數位電視廣告仍然必須與網路廣告分開來談，因為兩者在媒介特性、資訊接收行為與廣告表現形式上，仍然具有根本性的差異。進一步思考兩者之間的差異，可能導致網路廣告工作者在面臨數位電視時代來臨時，仍然必須發展新的思維與技術。

　　網路媒介與電視媒介的差異是一個很大的題目，暫不在此討論，但是如果了解數位電視廣告的發展形式，就不難發現與網路廣告的差異。以下所談的數位電視廣告形式，是我歸納相關文獻探討所整理出來的，這些形式的技術前提，是觀眾可以透過遙控器隨選節目內容、非同步觀看節目，並且與電視互動（不止接收訊號，更可以回傳訊號）：

數位帶動新的廣告革命

　　隨著數位電視的來臨，電視廣告將無法以破口的形式出現，畢竟觀眾要看的是節目，廣告終究會被快轉！至於路障式的廣告，要求觀眾先看完廣告才能收看節目，在競爭激烈的媒體環境，這樣的方式很容易遭到淘汰。

　　事實上，台灣數位電視的發展重點，是以有線電視數位化為主，在政府規劃的時程，主要都會區預計在2011年底前，完成類比中止（switch-off），全面傳送數位訊號。數位機上盒將依照must-carry的原則，每一個收視戶至少會提供一台，以提高普及率與收視意願。透過先進的遙控器，觀眾可以輕鬆享受數位電視所帶來的互動、隨選與非同步收視功能，只是這樣的傳播方式，是否又會掀起另一次的廣告革命？（顏培寧為創略廣告策略總監）

註：數位電視廣告形式

形式一：熱鍵廣告　　如果你曾經看過日本BS衛星頻道播送職棒比賽，當球員登場，螢幕會出現一個熱鍵（Hot Key），你按下遙控器按鍵，球賽就會暫停，進入球員過往表現的統計資料頁面。這樣的互動電視資訊服務可以運用於廣告，以Grolsch啤酒為例，螢幕上方的熱鍵，提示觀眾按下按鍵可以獲得一個玻璃杯，觀眾直接透過遙控器輸入基本資料，即可獲得贈品。

形式二：電子節目單廣告
　　數位電視所提供的電子節目表（Electronic Program Guide），可以針對收視戶的人口變數、過往收視節目類型、收視時間與習慣等資料，提供客製化的廣告訊息。更先進的EPG系統，還可以區分不同的家庭成員，因而在人口變數上，可以更精準分析目標視聽眾。

形式三：隨選廣告
　　將廣告影片或產品介紹影片，列在電子節目表單中，想要獲取商品情報與資訊的觀眾，可以主動點選進入頁面，透過影片的簡介文字或短秒數的預告片段，觀眾可以決定要不要收看這支廣告或產品影片。

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2008/7/1 上午 09:58:26

（Brain.com 台北 2008-07-01）美國前副總統高爾拍攝的「不願面對的真相」，在全球引起很大的迴響，上從政府組織，下到平民百姓，都認知到溫室效應對地球生態影響有多嚴重！電影，是最能感染觀看者的情緒、思維，甚至信念的傳播媒介，台灣電信龍頭中華電信，也看好電影的傳播力，趁著今日(6/30)中華電信轉型為民營企業的十二周年慶，公開放映了耗時一年規劃和拍攝的「種樹的男人」紀錄片，企圖成為台灣版的「不願面對的真相」，喚醒台灣人對環境保護的重視。

　　中華電信從去年開始推動「數位造林計畫」，從電子帳單著手，讓企業與消費者的溝通，有更環保的方式。而今年，更延續去年的造林效益，將2008年定為「數位造林。實踐年」，邀請企業與消費者，認同e化對環境保護的貢獻，多使用電子帳單，省紙種樹救地球。中華電信董事長賀陳旦表示，過去中華電信對外溝通環保觀念，僅止於消費者和交易，今年要擴大範圍，提高層次到社會企業責任，於是贊助了「種樹的男人」這部紀錄片的拍攝。

　　「種樹的男人」，由知名體操教育紀錄片「翻滾吧！男孩」導演林育賢操刀，紀錄一位嘉義社區大學的老師盧銘世發起，至今已長達九年的種樹計畫。盧銘世當初受到一本也叫「種樹的男人」的書，及一趟普羅旺斯之旅的影響，決定開始種樹。「種樹的男人」一書，描寫一個埋頭苦幹種樹的男人，不管外面的世界發生什麼事，他的世界只有種樹一件事，而不知不覺他所種下的樹，長成了一座森林，美化了因為戰爭而滿目瘡痍的城市。

　　這部紀錄片中，也紀錄了一個雲林古坑的阿公，把祖傳市值好幾億的七甲土地，捐給盧銘世種樹。阿公認為，靠著這塊土地養活了一家老小，已經夠了，是該還給大自然的時候了。這塊土地上，還有一棵樹齡53年的樹，是阿公退伍之後，和兄弟一起種下的，如今已經非常高大挺拔。捐出土地種樹的那天，阿公也召集全家族的人，一起種下樹苗，並且在樹苗上別上自己的名字，透過種樹，標記著自己與土地的關係。這個禮重，情義更重的捐贈，也成為「種樹的男人」拍攝過程中，意想不到的特殊事件。

　　以「翻滾吧！男孩」一片進軍日本電影市場，並受商業周刊邀請拍攝製作「一個台灣二個世界」「大象男孩與機器女孩」紀實影片的林育賢表示，跟隨著盧銘世上山下海種樹，長達八個月的時間，最大的收穫就是，改變了原本的想法，認為「改變」其實很容易，就像種樹能減緩溫室效應，大部分的人都認為很困難，但其實「種下去就對了」，就這麼簡單。而改變自然危機，靠得就是每個人點點滴滴的即知即行。

　　賀陳旦表示，去年中華電信「數位造林。綠拇指計畫」，從教育著手，與31家企業夥伴，以及珍古德、荒野協會等綠色團體的協助下，在全台灣104個校園，種下台灣原生植物，並讓綠化環境的觀念在孩子心中發芽。而今年透過「種樹的男人」紀錄片，希望可以感染更多人，投入種樹綠化的行列。「種樹的男人」首映會，將在七月四日晚上，在台北新光敦南大樓舉行，這地點，也是高爾「不願面對的真相」一片，在台灣首映的地點，就是希望「種樹的男人」能夠喚起等同的效應，讓台灣人真正行動起來。

　　而中華電信本身，從去年開始推動電子帳單，只有七十萬人使用，今年，受到環境保護議題發酵的影響，截至目前，以有將近170萬人加入使用電子帳電的行列，節省了超過一千多萬張紙張的耗費，救了三千多棵樹，對地球環境有一定程度的幫助。但在台灣大哥大、遠傳等競爭者，同樣也採取電子帳單策略，減低企業列印和遞送帳單的成本，建立環保企業形象的同時，中華電信身為電信龍頭，與政府關係良好，可以為大環境作的，應該比電子帳單多更多，除了拍攝紀錄片，應該思考如何敦促政府單位，制訂大規模節能減碳的政策，或許會比企業個別努力，更有效益。

註：中華電信行銷傳播相關代理商

廣告代理商：李奧貝納

媒體代理商：凱絡媒體

公關代理商：專案合作

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2008/7/1 上午 09:58:00

（Brain.com 2008年7月動腦雜誌）2000年全國電子總經理蔡振豪在年底上任，當時業績只有新台幣61億元，正面臨虧損；2001年進行全面整頓，2002年開始獲利，直到2003年全國電子「足感心ㄟ」系列廣告播出後，營業額幾乎翻了一倍，高達113.8億元。

　　從2004年開始，每年也都穩定的維持兩成以上的成長；2007年全國電子稅前結算獲利大約是新台幣7億元，門市共有293家，相較前年增加了10％。同年，全國電子來自台灣各地的不滿意客訴大約有40件，佔總開出發票50萬張的萬分之一，且年年遞減，這等於是企業的體檢單，顯示全國電子的顧客滿意度逐年提高。

　　全國電子歷經SARS期間產業蕭條、以及全球性的經濟不景氣，依然在3C零售通路的紅海戰爭中，維持敏銳、效率、緊抓社會脈動，突破重圍。最重要的是在管理、服務、門市、廣告的多管齊下，蔡振豪發揮「創意」的功力，成就每一階段的目標。

從失敗中找經驗

　　
　　全國電子在全面整頓之前，曾因為跟隨別人的腳步，沒有找到差異化，而慘賠數千萬元。

　　蔡振豪表示，之前他們認為賣場就是要大坪數，因此開始砸錢投資開發大坪數的店面，更為了提升「店格」，將最高級的商品──一支新台幣20萬元的天文望遠鏡，放置在最佳的陳設地點。

　　沒想到，只要過百坪的店，就一定從開幕虧錢到收山打烊的最後一天。以430坪的內湖店為例，4年就虧損了新台幣5,000萬元。坪數大的門市增加了無績效的商品，在租金及管銷費用上吃重，證明「大賣場」不但坪效差，也沒辦法在同業間表現突出。

　　「各通路都買得到電視、冰箱，消費者為什麼要選擇你？」蔡振豪痛定思痛，全國電子必須讓消費者感到不同。賣場大行不通，各種產品在其他通路也買得到，最後蔡振豪決定，全國電子要以「服務」打動消費者的心，也就是除了有低價的商品，還有最貼心的服務。

　　蔡振豪於是將全國電子定位成「社區型店面」與「在地化服務」，和燦坤有所區隔，走出全國電子自己的路。

「服務」是全國電子的暢銷品

　　蔡振豪提出以「顧客核心、感動行銷」為企業主軸後，不再使用花俏的促銷、削價宣傳，而是從消費者角度出發，以服務為本，從門市人員著手進行改造。

　　每個門市人員身上的背心，都有大大的名字，並且有明顯又清楚的告示，如果對服務人員不滿意，可以撥打免付費電話，電話內容會錄音、紀錄，再親自呈交給蔡振豪。蔡振豪會邀請被投訴人員到總公司，再親自教導應該如何改善。

　　另外，蔡振豪也要求員工，不要當個推銷員，而要做個行銷人。其中差異在於，推銷是賣消費者不想買的東西，行銷則是賣消費者需要的東西，對顧客而言是兩極化不同的感受。

　　除了服務要做到盡善盡美，他也會培養門市人員的機動性。因為促銷活動會隨時節改變，因此各種陳設及佈置，也要靈活變化，給顧客常有煥然一新的感覺。像各種廣告海報、旗幟等，店員都會自動利用下班時間更換，不打擾平日顧客的消費品質。

服務：老總親自示範

　　蔡振豪也會身體力行，讓同仁學會「演戲」。他會要求員工，用角色扮演揣摩各種會面臨的服務狀況，訓練員工用肢體語言溝通，給顧客最好的服務。

　　不只對員工要求嚴格，訪問中他從座位上站起來，彎著腰，剛好35度，「你好，我叫蔡振豪，很高興為你服務。」這一個動作，全身上下總共有4個表情，需要表達出「誠懇」，包括眼神、臉部肌肉、肢體和心，說完還必須停半秒再起身。蔡振豪要讓顧客在進門的三秒鐘，就會知道全國電子和別人不一樣，賣的是「足感心ㄟ」。

廣告：創造感動體驗

　　當「服務」成為全國電子最賺錢的商品後，蔡振豪開始投入2億元的廣告宣傳費用，要讓消費者知道全國電子就是不一樣。

　　許多看過全國電子廣告的人，都以為這是哪一家廣告公司的創意傑作，卻沒想到這些在廣告中展現市井小民的濃厚親情，反映他們的心聲，一支支賺人熱淚，徹底打響全國電子形象的系列廣告，和那句經典廣告標語「足感心ㄟ」，正是出自蔡振豪之手。

　　2008年，全國電子的「足感心ㄟ」三度獲得台灣廣告主協會與動腦雜誌主辦的流行語廣告金句獎殊榮，今年更晉升為「永恆金句」。蔡振豪看著桌上獎座的設計──一個驚嘆號，說：真好！它讓消費者感動，傳達了「足感心ㄟ」的核心價值，正中心頭紅心，也成功打造全國電子鮮明的品牌形象。

恆久永流傳的故事

　　除了廣告之外，蔡振豪要持續讓消費者感到「足感心ㄟ」，於是推出許多獨特的價值服務，例如：小家電終身免費保固、一日安裝冷氣、以及12期0利率等，這些符合消費者的需求，也都是蔡振豪親自發想。

　　今年5月，為因應油電及物價紛紛上漲，全國電子竟然在當月就推出三波促銷活動，包括「家電36期0利率」、「家電每滿一萬元送1,000元現金」與「節能家電15期0利率，再送頭期款」。三波活動也都搭配電視廣告，果然成功提升5月業績，比去年同期成長大約3％～4％。

　　「足感心ㄟ」的故事，今年邁入第五年，蔡振豪有一個最終目標，他希望全國電子就像小美冰淇淋、大同電鍋、綠油精一樣，提到這些品牌，消費者立刻可以聯想這些是那個年代最紅的品牌，那個時候的自己正處在什麼階段，廣告歌曲也可以朗朗上口，他們都是消費者心中的共同記憶。

　　這些年，全國電子的成功，擔任轉型最大功臣的蔡振豪表示，將來如果有其他台灣本土企業，有包含「台灣、賣場、服務、創意」等四種元素的需求，都可以找他，他希望能以在全國電子的豐富經驗，向外延伸，成為創意的輸出者，協助台灣本土企業重生或是更加蓬勃。（動腦孫于庭撰文）

註：動腦雜誌從2008年7月起改版上市，以「行銷‧創意‧趨勢」為新定位，本期專輯「洞悉創意、凝聚品牌力」，除了請到全國電子總經理蔡振豪，還有碩豐國際總經理王曉萍、時尚餐飲空間經營者蘇誠修、永真急制負責人聶永真。來談他們如何運用創意，為事業找到清楚的市場定位，開拓新局、塑造風格。

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2008/7/1 上午 09:57:22

（Brain.com 2008-07-01）現代人對網路的依賴，從以前的無網不利、到了現在的無網不活，那一天如果網路不通，就是天大的災難。網路拓展得如此快速，出乎大家意料之外，1980 年代的未來學家，幾乎沒有人在當時預測到網路會變成今天這個樣子。網路的生產性（Generative）讓誰都能創新，於是大家趨之若鶩，發展之快速，有人用「脫軌的成功」來形容。也正因為脫軌，網路現在幾乎被少數龐大集團所壟斷，生產性逐漸萎縮，網路的原意陷入危機，網路讓自己的成功壓垮了自己。

　　這是哈佛大學法學教授Jonathan Zittrain，在其最新著作《The Future of the Internet - How to Stop It》一書所闡述的理念。他說，一些以網路為中心的電器，像是iPod、iPone、XBox，除了製造的人，外人很不容易更動修改；汽車的衛星定位設備GPS，也因治安需求修改規格，以便必要時監視；Google與Facebook的Web 2.0應用軟體，雖然好用，卻很容易受中央資源監控、甚至刪除。Zittrain稱這些為「被綑綁的電器」，在這一陰影之下，網路的生產性與創作性的原意，逐漸消失。

　　Zittrain教授說，今天的網路正朝喪失機會的方向走去，正如書本封面的一列火車朝向山谷斷崖駛去。如何改變方向，全靠數以億計的網民，在眾網民的要求之下，讓那些網上集團打開圍牆，發展新的技術與新的社群結構，讓每個人都很容易、又很安全在網上的發揮創意，成為真正的網民。這本在Amazon.com售價 19.80 美元（博客來售價 945 元台幣）的書，Zittrain教授讓大家在他的網站免費下載（PDF 351 頁）。

　　麻省理工學院MIT技術評論月刊，最近向全球各地訪問了在網上活躍的人，包括幾位重量級人物，請他們預估網路在今後五年到十年的演變，這些人包括網路的創始人、網路的技術設計人、網路的使用人，當然也包括Zittrain教授，從這些人的不同說法，或許能洞悉今後五到十年間的網路變化。以下節錄各人的看法。

　　WWW（World Wide Web）的創始人、也是現任WWW聯盟主席Tim Berners-Lee爵士說，他希望見到網路能在貧瘠的地區發展，來改善那些地區的生活；也希望有更多的人，用各種固定與行動設備使用網路；並且能使用語音作為介面，給當時無法使用雙手、或視覺有障礙的人方便；網上影視，會成為另一龐大市場。語意網（Semantic Web）要進一步把資訊連在一起，希望各政府對民眾開放資料庫，讓語意網的內容更豐富，來創造下一波的網路浪潮。

　　Google副總裁、也是TCP/IP與網際網路架構的設計人Vint Cerf，認為網路技術朝向正面發展，不出十年，70%的行動裝置都能與網際路連接，Giga Bit的速度，會普及有線與無線網路，許多電器都會連網，網路電視由觀眾自行掌控，創造新的廣告機會。IPv6即將成為上網的主流技術，而多點觸摸與語音作將為上網介面，各種電器裝置，在近距離自動以P2P型態互相聯繫。

　　Linux開發人、也是「免費軟體行動」創辦人Richard Stallman，說網路以後怎麼發展，要靠大家決定，今天的網路充斥不少危機，你用的軟體不能更改、不能研究，而你所信任的電腦公司，又被政府要求把你的資料交出，連一張搜索另也不需要，所以別再冒險了。德州A&M大學教授、也是C++ 語言的設計人Bjarne Stroustrup，說網路的隱私已經蕩然無存了，政府、政客、罪犯、朋友，運用先進的工具，像網魚似的在多年累積的龐大資料群網撈你的隱私。

　　舊金山灣區是網路的發源地，小網路公司的執行長紛紛表達意見，有的說十年以後，每各人生活的紀錄大多會儲存在網上。另有人依賴標準界面，簡單開放的API（應用程式介面），才能發展出下一波的網路功能。軟體的發展能力，也是網路應用的指標，如Google、Amazon都有能力發展自己的應用軟體。

　　一位愛爾蘭人說，在二十一世紀，不必坐在高級音響前面來聽音樂，所以也不必坐在電腦前面上網，行動上網是以後的趨勢。印度時報網站的主管說，各種語言（印度方言）的應用與行動上網，是印度年輕人一股龐大網路勢力，板球、影視、音樂將在網路快速發展。肯亞的一位網誌作者，說手機是非洲主要的上網工具，手機以外的工具，仍待價格下降才能普及。一位中東的媒體主管，說傳統媒體多被政府掌控，但網路則有發聲的空間，特別是這一地區的年輕人，會運用這一優勢擴大網路的應用。

　　社群邀請網站Socializr創辦人Jonathan Abrams，預估五到十年我們的腦子裡都會裝上晶片，在街上看到一個人的臉，腦子裡的Google軟體就會從老舊的Flickr、Facebook、MySpace圖檔一一核對，找出這個人是誰。如果嫌Twitter的動作太慢，可以奈米信號，把自己想的做的、在想與做之前，傳送給所有的朋友。那時每個網站、網誌、社群網路，會與所有另外的網站、網誌、社群網站連結，造成一個無限大的重複內容結構，使得腦裡的晶片超載，不但經常流鼻血，偶而也會流腦漿。

　　讀者聽了上面人對網路的看法，以你在網上這麼多年的體認，認為五到十年以後，網路會變成什麼樣子？

本文類別：資訊科技 (Information Technology)
本文引用關鍵詞：
Jonathan Zittrain
The Future of the Internet - How to Stop It
Tim Berners-Lee
語意網 (Semantic Web)
Vint Cerf
Richard Stallman
Bjarne Stroustrup
Socializr
Jonathan Abrams

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2008/6/30 上午 09:58:37

（Brain.com 台北 2008-06-30）全球物價上漲，消費緊縮，許多廣告主也緊縮預算，靠廣告收益維生的行銷傳播業也跟著不景氣。情況不只在台灣發生，已有百年歷史，日本第二大廣告集團──博報堂(HAKUHODO)，為了帶動士氣，突破低迷已久的氛圍，選擇整合集團資源，從今年5月1日起，啟用新的企業識別，希望可以刺激集團、客戶和員工活起來。

　　台灣博報廣告及博報媒體，也將從7月1日起，隨著日本總部的腳步，統一使用新企業識別。已有百年歷史的日本博報堂集團，以往都使用日文發音HAKUHODO的第一個字母，藍色的「H」做為企業識別。而新的識別設計，則是兩個上下相對的紅色正方形（Big Colon），右邊是灰色的「HAKUHODO」，台灣部份，則增加了中文「台灣博報堂集團」字樣，用紅色暖色系，取代藍色冷色系，更加突顯博報堂的形象。

　　博報廣告副總張博方指出，兩個紅色方塊，象徵兩個相同個體，例如，人與人、想法與想法、企業與企業等，也象徵兩個不同的個體，例如，生活者和企業，生活者和媒體，紅色方塊並沒有相連，而是相對，代表「相逢」的意涵，中間可以產生許多新的可能性和共鳴。紅色，象徵熱情，代表集團願意傾其所有為客戶服務，也希望帶動整個企業活力。而「革新」(Innovation)，也是博報堂強調的重點之一，代表日本博報堂集團新的組成、新的辦公環境，新的服務氣氛。

　　台灣博報廣告總經理早川健一表示，日本博報堂總部，從2006年起，逐步變成控股集團，將旗下許多企業集中在位於赤坂(Akasaka sacas)的新辦公大樓，集中管理，包括日本博報的媒體夥伴、負責創意的博報堂廣告、原在大阪的大廣，以及原屬於讀賣集團的讀賣廣告，讓集團資源可以互相流通運用。早川表示，因為受到長期不景氣的影響，為了提升博報集團的整體士氣，所以將原本散布的日本各地的分支，統整在一起，讓集團有齊心協力的感覺。

　　和台灣情況相同，日本消費者的媒體運用，也受到網路和其他新媒體的影響，促使傳統廣告代理商，必須去思考新的傳播手法。而日本的電視頻道，更從2011年開始全面數位化，這也深深影響到未來電視廣告的型態，是博報堂變革的原因之一。總是把消費者稱為「生活者」的博報廣告，面對媒體環境的變化，除了加強同仁對數位化的意識，也從組織的轉變、企劃部門的加強，讓博報對廣告主的服務，可以從對消費者全面性接觸的角度出發。

　　然而，面對台灣市場的不景氣，早川表示，站在廣告主的角度，面對全球性能源和物料上漲，投資意願保守，廣告公司很難要求廣告主增加預算。廣告公司應該因應環境變化，改變做法和策略，並增加對「生活者」的研究，提供更接近生活者的企畫提案，是博報堂爭取客戶的優勢。早川也不諱言，不景氣除了預算縮減，廣告主也傾向集中手下代理商資源，希望統一窗口，期待單一代理商，就能服務廣告主任何行銷傳播上的需求，目前廣告主的要求也越來越嚴格，讓台灣博報廣告要做的工作，變得更廣泛和複雜。簡言之，廣告主的最終目的，就是需要一個能夠應對時代變化的提案。

　　另外，就算不景氣，早川認為，對於員工的投資，也必須持續進行。因為除了企業識別，企業員工更是企業形象的關鍵代表。身為日系廣告代理商，最大的資源就是，可以援用日本的經驗，轉換成台灣員工的訓練需求，也將有潛力的員工，外派到日本總部的「博報堂大學」見習，並參與實際作業。這對台灣博報的進步，有很大的幫助。

　　早川指出，台灣市場未來的機會，一定是在中國大陸。因為台灣面積小、人口少，市場相對小，加上有為數眾多的台商，也是消費主力，長住中國大陸。未來，台灣廣告代理商的競爭，只會越來越嚴苛，媒體代理商也會面對同樣的問題。雖然，誰也沒有解決不景氣的方案，想要在競爭中生存，唯有更加彰顯自己的優勢，去嘗試任何洞悉消費者需求的可能性，挖掘尚未被發現的機會。

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2008/6/30 上午 09:57:45

（Brain.com 台北 2008-06-30）對於美麗妝容，台灣女性一向是不遺餘力，由彩妝市場一年近百億新台幣的規模就可看出端倪。而隨著台灣女性上妝習慣逐漸成熟，各大專業彩妝品牌也如雨後春筍，就怕慢了一拍而少搶一塊市場大餅。但是近來食衣住行「漲」聲不斷，愛美的女性面臨物價飆高及荷包縮水的打壓，也不得不開始思索如何平衡對美的投資；而這對於她們的購買行為及市場表現，又會造成什麼樣的影響呢？

　　根據動腦雜誌與TNS模範市場研究顧問公司消費者指數研究處所做的調查，過去兩年，在台灣15～55歲的女性中，每位女性在彩妝品的平均花費金額由新台幣2303元跌至2126元，平均購買數量也由原來的6樣悄悄的減少了一個品項（見圖一），顯示在一片不景氣中，台灣女性對於彩妝的消費也開始趨於保守。

　　但正所謂「錢要省，面子可不能馬虎！」TNS模範市場研究公司消費者指數研究專員陳筱婷指出，縱然消費型態有了轉變，台灣女性對於流行的敏感度可沒有打折扣，尤其大家在化妝品的使用技巧上越來越純熟，除了基本的粉底、口紅之外，也有越來越多女性將她們的彩妝版圖擴展到眼影、修容等重點彩妝；而近年的彩妝趨勢強調色彩繽紛，例如煙燻似的深遂眼妝，或是比擬花朵的嬌豔雙頰，也讓重點彩妝品成為愛美女子的新寵兒。

　　根據TNS調查顯示，今年度各類彩妝產品普遍表現平平，惟重點彩妝如眼影、腮紅等表現亮眼，兩者銷售表現及金額比重皆有提升（見圖二）。另外，TNS同樣觀察到市場上盛行的可讓嘴唇「ㄉㄨㄞㄉㄨㄞ」的唇蜜、或強調好氣色的隔離底妝，在金額比重有提升的現象，顯示著美眉們即使省錢，也要走在流行時尚的尖端。

　　還值得一提的是，這些產品的成長，主要是價位較高的專櫃品牌所帶動。M型化消費已不是新議題，加上大環境不景氣，業者搶攻金字塔頂端消費者也是大有人在。但究竟是名流貴婦帶動消費？還是崇尚專櫃品牌已成為普遍的消費型態？無論鎖定哪個族群，化妝品業者進行商業決策仍需謹慎，在這百家爭鳴競爭激烈的市場，長期耕耘及投資仍是成功關鍵。

編輯說明：

本文相關數據資料來自TNS模範市場研究公司消費者指數研究處，目前TNS於全球52個國家均提供此研究服務。消費者指數研究為『Consumer Panel』的中文翻譯，此研究方法已有超過半世紀的歷史之久，主要為針對一具代表性的樣本群進行持續性的觀察，以推論研究母體的變化。

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2008/6/30 上午 09:56:33

（Brain.com 2008-06-30）病毒行銷（Viral Marketing）不是加法式的成長，而是指數型的倍增，像病毒一般地感染、複製、擴散著的廣告效益和業務數字，對行銷人員來講是多麼迷人的一幅圖畫。病毒行銷（Viral Marketing）是社會科學借鏡於自然科學的一個例子，藉由「一傳十、十傳百」的方式，讓被品牌或產品訊息感染到的消費者，自發性將那些訊息傳染給其他的消費者，擴散到許多大眾。

　　在沒有網路的年代裡，病毒行銷就是街頭巷尾大樹下的口耳相傳；當網路登場後，形形色色的病毒以文字、圖片、照片、聲音、影片等不同方式，寄生在各種平台上。例如，即時通訊工具、e-mail、Blog、社群等，用更驚人的速度與數量傳播。事實上，病毒行銷就是口碑行銷的一種變形，消費者花費更少的精力與時間，敲幾個按鍵便將訊息傳送給朋友。

　　消費者可能自己不知道曾經感染和傳播過行銷人員精心培養的病毒。回想看看，有多少次收到朋友的朋友的不知名朋友，公司員購的特別好康訊息，再迫不及待地轉寄給自己的朋友，並吆喝他們一起去。例如，轟動一時的聯電工程師Justin拍攝的系列照片「我的心遺留在愛琴海」、杜拜豪奢的帆船飯店、人體使用手冊、全世界最高的餐廳──101大樓85Ａ PANORAMA食記、「7-11周一大杯咖啡第二杯半價，4/7-4/30」……。

　　星傳媒體在2007年底，委託模範市場研究顧問公司（TNS），透過台灣電子郵件市調網（EmailCash）執行的「白領上班族生活型態暨媒體使用行為量化研究」中，探討電子郵件進行病毒行銷的潛力。整體而言，84%上班族會點開朋友寄來的電子郵件、87%會篩選內容後再轉寄給他們的朋友。

　　如果一開始寄出1百封信，其中有84個人點開，接著有73個人會將這封信轉寄給其他朋友。假設平均每個網友只轉寄給1個朋友，向外轉寄10次後，會有將近3百個人看過這封信。但上班族的電子郵件信箱中，假設聯絡人的數量可能是1的是10倍，那麼透過轉寄電子郵件感染到訊息的，就是14.6億人了！其實，發送1千封、1萬封，甚至更多電子郵件的成本，與發送1百封電子郵件的成本差不了多少。如果一開始寄出的是1萬封信，傳播的廣度就是14.6億的1百倍了。以全球人口65億來算，每個人會看到22次。這個數字看來就令行銷人滿意了吧！

　　病毒行銷會不會成功，在於病毒強度與帶原者的傳染力。病毒不強（材料不夠吸引人），帶原者就少（喜歡材料而想與朋友分享的人）。當帶原者的感染力弱（缺乏與他人分享的熱情），病毒向外擴散的範圍便相當有限。

　　從以上的調查資料顯示，上班族消費者的真實告白，為行銷人提供一些線索。

1. 轉寄郵件病毒行銷商業嫌疑不高：大多數受訪者認為，轉寄郵件是來自朋友的問候，商業嫌疑不高。轉寄郵件的人是樂於分享、比較空閒、熱心、活潑的人，希望透過轉寄信件與朋友連絡感情、維繫關係。而少數35歲以上的受訪者認為，轉寄信件另有商業用途，如蒐集網友電子郵件地址或協助廠商散佈商業相關訊息。

2.「好東西要跟好朋友分享」：和朋友分享新的、好的資訊，是大多數受訪者轉寄信件的動力。而大部分轉寄信件的受訪者，會篩選他們認為很棒的信件，或依個別朋友的需求，再挑選信件轉寄出去。少數受訪者除了在轉寄前嚴選給朋友的轉寄信件外，還會加上自己的註解與評論。另外，部分35歲以上的女性受訪者，會希望藉由轉寄信件，在忙碌生活中與朋友維繫友誼，他們擔心一旦不再轉寄信件給朋友，自己會被朋友遺忘。

3. 強力病毒的型態和特徵：包括令人爆笑、竊笑、會心一笑的影片、漫畫、笑話等；各個領域的豐富知識或常識，如美食、休閒旅遊、投資、保健常識、生活小秘訣、成長勵志、溫馨小故事、新奇傳聞等；各種優惠好康折扣。

4. 笨重病毒的穿透力差：長篇大論只有文字的內容不容易看完。而特定格式，如zip夾帶檔的中毒風險高，被開啟機率低。如果夾帶檔案太大，如影片下載耗時、浪費空間與頻寬，造成不便。而軟硬兼施地要求或規定收信人轉寄的幸運信、祈福信，則會令人不悅。

　　電子郵件病毒行銷帶給行銷人的啟示為：

1. 依溝通目標對象愛好或需求，精準客製病毒材料。

從不斷檢視上班族真實告白的過程中，現在消費者希望在各方面擁有自主權，包含是不是接收品牌、產品資訊，與解讀這些資訊的方式和角度。消費者選擇自己要閱讀、收看的東西，也為他們的朋友做選擇。例如，他們會篩選要轉寄給不同朋友的電子郵件，甚至在轉寄給朋友的信件上作評註，為朋友做「導讀」。

　　由於消費者轉寄郵件給朋友的純真動機是「分享」、「為了朋友好」，病毒行銷的材料能不能提供目標對象足夠的「價值感」，例如，無聊工作時的即時無腦爆笑娛樂、令人食指大動口水直流隱身街頭巷尾的平民美味、長生不老青春永駐的保養秘密、撫慰孤單失意的心靈雞湯等資訊，便是病毒行銷成功的關鍵。

2. 在預設範圍內無為而治，釋出控制慾望交換珍貴的影響力。

　　病毒行銷是口碑行銷的一種變形，企業和媒體必須給消費者自我表達與反應的空間。行銷人可以散佈精心設計的病毒，但在散佈後只能付出耐心與容忍任它發展。如果是採取行動「要求」、「規定」消費者做轉寄、提供名單，或是馬上「阻斷」、「導正」負面評論，則便會馬上暴露出企業和媒體的真面目，使得這個病毒材料立刻失去在消費者間發酵、產生影響力的機會。（資料來源：星傳媒體月刊第26期「上班族消費者告白給予病毒行銷的啟示」）

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2008/6/30 上午 09:55:43

（Brain.com 全民報新聞）十五、六年前獨自創業到現在。剛開始，由於堅持只做高科技產業的公關，同業笑稱雞蛋放在一個籃子裡，被打賭營運絕對不會超過三個月。結果幸運搭上科技趨勢的順風車，營運逐漸上軌道。

　　後來跟全球幾家科技公關集團策略聯盟，展開與國際公關集團合作，不久被奧美公關集團找上，邀請加入其家族。這期間的我眼界大開，了解國際集團運作的專業要求與人才豐富，也偷偷的在學習，到現在仍然覺得這行業是學習不盡的寶庫。

　　可能有人覺得我走得太順遂，太不合乎常理了，於是有人在傳言：「丁菱娟一定是個厲害的角色，聽說大部分的科技客戶都跑到他們家了」、「丁菱娟一定是精明到不行，否則不可能把公司賣給奧美……」，更有甚者言：「與丁菱娟談判的時候要特別小心，因為她有很多招數，防不勝防」。

　　多年前，一位協力廠商跟我談合作的條件，我半小時之內聽完他的簡報，問了幾個問題，就答應跟他合作，沒有附帶任何條件，他愣了一下，告訴我怎麼可能這麼容易？我問他有什麼疑問嗎？他回答，聽說跟我談判要非常小心，因為我是一個有「策略」、有「招數」的人，因此他準備了好幾套劇本，沒想到卻通通派不上用場。

　　我覺得好笑，也享受被「誤解」的樂趣。我其實只有一招，就是腳踏實地的往前走。我從不跟同業的朋友耳語，也很少在晚上與客戶應酬。有這些揣測與傳言，可能是違背一般人對公關公司老闆的看法——長袖善舞、舌燦蓮花吧。

　　打從創業一開始，我就知道在爾虞我詐的世界裡，自己不是那塊料。遇上那些擅長操作這類的人，我不可能超越他們。因此能夠不受干擾的唯一辦法，就是不庸人自擾，不去想對策，堅定自己該做的持續向前。後來事實證明，機關算盡的人把時間都放在「算計」上，於是聰明才智全花在如何防堵他人而忽略業務本身，模糊了目標，而生性笨拙單純的人，就像龜兔賽跑的烏龜一樣，最後反而達成目標。這個道理大家都懂，可是在職場上真能看懂的還不多。

　　金庸小說中機關算盡的楊康，終究不如傻傻笨笨的郭靖得到江湖的信任，就是這個道理。（丁菱娟為廿一世紀公關董事長）